XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas

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XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas

Cette question a été répondue par DELL-Naima B

Bonjour,

J'ai un DELL XPS 13 9360 récent ( reçu il y a une semaine environ ), et le port USB de droite ( celui avec le powershare ) ne fonctionne pas : il ne détecte rien quand je branche dessus.

Celui de gauche : ok aucun souci.

Il n'y a aucun triangle jaune dans gestionnaire périphérique.

Qu'en pensez vous ?

Réponse vérifiée
  • Bonjour NATH67,

    J’ai bien reçu votre réponse en privé.

    Une réponse vous sera apportée.

    Naima

Toutes les réponses
  • Bonsoir,

    Regarde si,dans le bios,USB configuration tout est coché (Fig 4)

    Pour accéder au Bios,au moment du démarrage, appui sur la touche F2 (plusieurs fois si nécessaire).

  • Bonjour MICK621, dans le bios tout est activé mais le port USB droit ne fonctionne pas : il ne charge pas et il ne reconnait aucun périphérique USB branché dedans. Le port USB gauche marche normalement. Le port USB C aussi.

  • Bonjour nath,

    Sur ta page de téléchargement , a droite,sur le bouton bleu"detecter les pilotes" click dessus.

    Accepte le contrat (une case à cochée) et laisse le installé, ce qui "jugera" nécessaire.

    S'il redémarre, re va sur ta page téléchargement (répète l'opération), afin qui termine le reste des mises à jour .

    PS: Sil met à jour le bios, surtout ne pas éteindre le pc pendant qui redémarre il faut attendre que ta session soit ouverte.

  • bonjour,

    tous les pilotes sont à jour et toujours rien de détecter dans le port USB droit. Alors que le gauche marche. Je pense qu'il est mort...

  • Bonjour,

    nath67
    Alors que le gauche marche. Je pense qu'il est mort..

    Pas forcement,pour le mien, si je ne met pas le pilote USB 3, il ne fonctionne pas non plu, alors que les autres fonctionnent très bien en usb2.

    Essai sur ce site (click sur "lancer la détection").

    Envoi le lien ici, quand il aura ouvert ta page de pilote (je vérifierai, si y a truc pour l'usb) .

  • voici le lien

    www.touslesdrivers.com/index.php

  • Tout est OK

    Par contre pas vu le pilote du Thunderbolt 3  alors il est dispo sur ta page Dell

    Je ne suis pas sur qu'il va faire fonctionner ton port usb, même s'il corrige le port usb C (dés fois ont est bien étonner).

    Dans le Bios tu as bien regarder, si tout est open, pour usb powershare  voir usb tout court ?

    Sinon, renvoie le en garantis.

  • j'ai téléchargé le pilote thunderbolt 3 sur la page dell : et j'ai le message suivant :

    No thunderbolt controller update supported for this platform ID=0x82A

    mais le port thunderbolt fonctionne : je peux brancher dessus un autre écran via un cable hdmi vers usb c.

    Bon je vais voir avec le SAV dell.

    Merci pour ton aide !

  • essai celui là:

    www.dell.com/.../driversdetails

  • et celui-ci:

    www.dell.com/.../driversdetails

  • malheureusement aucune réponde favorable.

    Le pilote thunderbolt était déjà installé : j'ai supprimé et re-installé.

    Le pilote powershade s'est installé mais pas de chagement.

  • Tu essai de brancher quoi dessus ? Essai différent support 

  • j'ai tout essayer : disque dur ssd, clef usb 2 et 3, disque dure alimentée, appareil photo....rien...j'ai l'impression que c'est mort de chez mort ! j'ai envoyé une requête au SAV Dell.

  • Oui je le pense aussi.

    Bon courage pour la suite.

    @+

  • Pour moi c’etait le port USB droit qui a cessé de fonctionné.

    Remplacement sous garantie par le SAV Dell

    Jeudi remplacement de la carte mère pour un problème de commutation son vers les écouteurs.

    J’espère  que je vais arrivé à la fin de mes problèmes...

    Tu peux aussi tapoter la touche F12 au démarrage et tu arrives au diagnostic et tu peux lancer un test pour ton port.

    Gros avantage de ce test : il est indépendant des drivers installés. Si le test passe, il s’agit probablement d’un problème d’installation du driver

    Bonne chance.