Rétroéclairage Alienware 17 R4 Windows 10

Ordinateurs portables - Matériel

Ordinateurs portables - Matériel
Rejoignez les discussions sur les ordinateurs portables DELL.

Rétroéclairage Alienware 17 R4 Windows 10

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour, 

Je rencontre depuis l'acquisition de mon ordinateur des aléas concernant le rétroéclairage. J'ai pendant un temps suspecté un problème au niveau du port USB droit et ai depuis branché ma souris uniquement sur le port gauche (avec un certain succès), mais cette fois-ci le problème est revenu sans que je change quoi que ce soit. J'ai déjà redémarré mon ordinateur plusieurs fois, en prenant la peine de débrancher tous les périphériques, mais rien n'y fait, la mention Eteindre/Lumière a disparu de la miniature AlienFX lorsque je fais clique droit. J'ai coché/décoché Tamiser les zones d'éclairage et Conserver les zones d'état, sans succès. Dans AlienFXTester j'ai droit à "Aucune carte détectée".

J'aimerais régler cette histoire une bonne fois pour toutes sachant que mon achat ne date que du mois d’août ... 

Merci d'avance pour votre aide.

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    Dans ton énoncé y a un début de la solution:

    benlal
    Dans AlienFXTester j'ai droit à "Aucune carte détectée".

    Regarde dans ton compte support de téléchargements, le nom de la carte non détectée.

    Le top serai le scan automatique (pour mettre,éventuellement , tous les autres drivers non à jour).

    Ya ce tutoriel, vraiment sympas.  

    @+

  • Bonjour benlal.

    Il est important de lancer l'outil d'installation des mises à jour et que la mise à jour du bios soit installé.

    Aussi de lancer les mises à jour windows.

    En ce qui concerne le port USB, je vous invite à lancer le test materiel suivant : 

    http://goo.gl/a1fy9N

    De brancher la souris USB durant le test et voir si elle s'allume.

    Cordialement.

    Tarik   

    Dell  | Social Media Specialist

  • J'ajoute que j'ai régulièrement ce message :

    "Une erreur s'est produite lorsque le contrôleur AlienFX a tenté d'établir la communication avec l'ordinateur. Cela peut être dû à un problème de matériel ou de logiciel. Veuillez essayer ces solutions pour corriger l'erreur dans l'ordre indiqué ci-dessous :

    - Veuillez essayer d'activer à nouveau le contrôleur AlienFX. Cliquez à l'aide du bouton droit sur l'icône AlienFX dans la barre de notification de Windows et sélectionnez 'Activer Alienware AlienFX'.
    - Veuillez éteindre votre ordinateur puis le redémarrer.

    Si aucune de ces solutions ne fonctionne, veuillez contacter un agent du support technique Alienware.
    Cette erreur peut également être due à un logiciel Alienware AlienFX installé sur un ordinateur ne disposant pas des matériels appropriés pour prendre en charge Alienware AlienFX."

    De même le rétroéclairage latéral a tendance à rester allumé quand je ferme mon ordinateur pour le mettre en veille. 

  • mick621

    Regarde dans ton compte support de téléchargements, le nom de la carte non détectée.

    Je n'ai pas compris cette première phrase pourrais-tu développer ?

    En tous cas j'ai lancé toutes les mises à jour matérielles possibles (j'ai eu le BIOS et Intel, mais le problème est revenu malgré tout, puis tout est rentré dans l'ordre et enfin j'ai reçu le message d'erreur que j'ai posté en deuxième message ...). Pour la manip du tuto tout est réussi. 

    Merci beaucoup pour ton aide ! ;)

  • Bonjour @ tous,

    hello BENLAL,

    Je parlais de ton compte DELL (en haut a droite) si tu as enregistré ton alienware,ça te sera plus facile de retrouver ta page, pour télécharger les pilotes celons ton model...Et sur la barre de recherches (présente aussi sur ta page de pilotes) tu tape le nom de la carte qui te pose problème,afin de retrouver la dernière MAJ.

  • Va dans gestionnaire de périphérique et regarde si tout est ok.

    Si tu as des points d’exclamations sur un des  périf,indique nous son nom ici.

      Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques à l’aide d’une ligne de commande

    • Depuis une invite de commande, dans la boîte Rechercher, ou dans la boîte Exécuter, entrez la commande suivante :

      mmc devmgmt.msc
  • Aucun point d'exclamation à signaler !

  • Alors comme tout est bien reconnu,sur le gestionnaire de périf ,le problème est ailleurs

    benlal
    Une erreur s'est produite lorsque le contrôleur AlienFX a tenté d'établir la communication avec l'ordinateur. Cela peut être dû à un problème de matériel ou de logiciel. Veuillez essayer ces solutions pour corriger l'erreur dans l'ordre indiqué ci-dessous :

    Sur ce fil,une personne à rencontrer aussi, un message d'erreur, similaire au tiens.

    Espèrent que sa soit un début de piste.

    @+

  • Bonjour benlal.

    Est-ce que lors du test DELL la souris s'allume ?

    Quelle version de Windows est installé sur votre PC ?

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik   

    Dell  | Social Media Specialist

  • Bonjour Tarik,

    J'ai réalisé le test matériel en passant par F12 lors du démarrage et le test concernant les prises USB est réussi, avec ou sans la souris, peu importe la prise, et dans tous les cas la souris s'allume. Je ne suis pas certain que cela soit la cause de mon problème. J'avais lu le cas d'une personne dont la prise USB était trop proche de la carte son et qui en changeant de branchement avec résolu son problème de rétroéclairage. J'en ai fait de même et par hasard cela avait marché mais la réapparition du problème tend à faire penser que le problème est ailleurs.

    Windows 10 est installé sur mon PC.

    Merci pour votre aide.

  • mick621

    Sur ce fil,une personne à rencontrer aussi, un message d'erreur, similaire au tiens.

    Bonjour mick, 

    Je sollicite encore ton aide pour m'aider à comprendre, le sujet étant un peu avare en détails. De quel périphérique est-il question ? Pourrais-tu m'aider dans la possible démarche ?

    Merci d'avance !

  • Bonjour's,

    Sebo45 à ecrit

    Bonjour

    Je vous écris en raison d'un message d'erreur qui apparait depuis quelques jours et qui concerne la défaillance de la communication entre le contrôleur alienfx et le programme

    Problème Réolu

    Vous y étiez presque, le pilote été corrompu pour x raison inconnu. C'est un supprimant auparavant le pilote et en désinstallent le périphérique que la réinstallation à permis de AWCC à permis résoudre le problème.  

    Sa semble être pareil pour toi (erreur de communication entre le contrôleur et alienFX)
    AWCC faut que tu regarde késako ? sur ta page de téléchargement,puisque tu vas devoir le ré-installer (si tu fais comme il a fait).
    C'est peut être autre chose,pour ton cas ...essai cela avant.
    @+
  • mick621
    Sebo45 à ecrit

    et en désinstallent le périphérique

    Je viens de télécharger le pilote pour AWCC mais je ne vois toujours pas quel périphérique je dois désinstaller ? Désolé je préfère demander plutôt que d'empirer encore plus mon problème en supprimant le mauvais logiciel/périphérique. :(

  • Je regarde sur la page de Alienware, je ne trouve pas non pas a quoi correspond AWCC(surement un autre model Alien..autant pour moi),pas contre chépa si tu as vu,y a pas mal de MAJ super récentesIndifferent.

    Commence par celui la, et laisse le installer ce qu'il aura trouver, comme version obsolète:

    www.dell.com/.../driversdetails