Une erreur inattendue s'est produite lors de la mise à jour de vos coordonnées.

Ordinateurs portables - Matériel

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Une erreur inattendue s'est produite lors de la mise à jour de vos coordonnées.

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

J'ai depuis 24h un probleme de batterie sur mon XPS13. La batterie est à environ 60%, ne charge pas et si je déconnecte mon portable du secteur il coupe.

J'ai donc suivi la procédure dell avec SUpport Assist qui m'a indiqué que je devais changer ma batterie et que cela était pris en charge dans la garantie (ordinateur de moins de 3 mois).

Or pour résoudre le problème il me demande mes coordonnées et au moment de valider, systématiquement "Une erreur inattendue s'est produite lors de la mise à jour de vos coordonnées. "

SI quelqu'un à une idée...

Merci

Toutes les réponses
  • Bonjour Thomas Charleux,

    Merci de nous avoir contacté.

    Serait-il possible de m’envoyer en privé une capture d’écran du code d’erreur ainsi que le numéro de série (service tag) de votre système.

    Je viens de vous envoyer une demande d'ajout à la liste des amis.

    Cordialement.

    Mohamed