XPS13 - pb wifi BSOD ... SAV à re-planifier

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XPS13 - pb wifi BSOD ... SAV à re-planifier

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour support DELL,

Le retour en SAV de mon laptop XPS a été annulé, il faudrait la planifier svp.
Mon cinquième "ami" sur le support DELL avec qui je traitais mes pb ne me réponds plus "" ...

Ci-dessous les explications de mes pb :http://fr.community.dell.com/forums_daide/ordinateurs_portables_-_matriel/f/14/t/22260

Je recommence ENCORE une fois un nouveau post sur le support général DELL ....

Malgré plusieurs intervention SAV mon laptop DELL XPS 13 plante toujours régulièrement avec un BSoD, message d'erreur IRQL NOT LESS OR EQUAL / Elements ayants échoué : nwifi.sys".

Ca fait plus de 6 mois que je suis coincé avec ce laptop, j'attends des semaines entre deux messages avec le support DELL, c'est honteux !

Qu'attendez vous pour me donner le feedback de l'analyse des DUMP de mon portable que je vous ai partagé il y a plus d'un mois ??????
Qu'attendez vous pour réparer ce ********* de portable défectueux ???

A 1800€ le laptop je m'attendais à du matériel de qualité. Il s'agit d'un ordinateur de travail !!! Sauf que celui là plante sans raison et me fait perdre un temps fou !

Vous m'avez fait perdre des dizaines d'heures de travail, des heures à chatter avec le support, retour SAV, intervention sur site qui a nécessite que je prenne congés.

J'ai déposé l'historique des conversations, ainsi que les DUMP dans ce share google drive :

Prenez le temps de TOUT LIRE, j'en ai marre de recommencer à zéro avec chaque nouveau contact.

Julien

Toutes les réponses
  • Bonjour Julien.aBI,

    Je vérifie votre dossier, et je reviens vers vous en privé.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamaed