PB démarrage Inspiron 17 7778 2-in-1 probablement suite HDD SSD HS

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PB démarrage Inspiron 17 7778 2-in-1 probablement suite HDD SSD HS

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Mon portable Inspiron 17 7778 2-in-1 ne démarre plus. Ecran bleu avec code erreur Windows 0xc000000f.

Après avoir lancé un diagnostic PSA, il semblerait que subsiste un problème sur le disque dur Hard Drive 0 - S/N WES1FMN7. Service Tag : *******  Code : 2000-0142 Validation : 95984

Ce portable est pourvu de 2 HDD. C'est le SSD sur lequel le système boot qui semble ne pas fonctionné.

Pourriez-vous me fournir la démarche à suivre pour la prise en charge sous garantie de ce pb sachant que ma garantie expire le 16/09/2017.

J'ai ouvert une demande d'assistance au support sur le site de DELL (numéro *********) mais je n'ai pas encore eu de retour de leur part.

Merci d'avance.

Toutes les réponses
  • Bonjour JBUS973,

    Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché le service Tag de votre système, ainsi que la référence de votre dossier chez nous.

    Je vous invite à me communiquer le service les informations ci-dessous, en message privé, pour un suivi du traitement de votre dossier :

    • Nom Complet
    • Adresse postale
    • Adresse Email
    • Numéro de téléphone.

    J’attends de vous lire, cordialement.

    Mohamed