DELL XPS 13 (9360) neuf : plante sans cesse. un conseil à me donner ?

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DELL XPS 13 (9360) neuf : plante sans cesse. un conseil à me donner ?

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour, 

j'ai acheté le mois dernier un dell xps 13 9360 avec windows 10 pro

J'ai installé office 365 business et quelques outils.

J'ai de gros bugs d'affichage et des plantages récurrents d'outlook.

En gros, j'ai parfois une partie de l'écran qui devient noir quand je passe d'outlook à excel par exemple et je dois faire revenir les bouts d'écran en survolant la zone noir avec la souris. Comme du coloriage.

Parfois c'est un bout d'écran fige en m'affichant ce qu'il y avait sur l'application précédente.

Sans parler de la batterie censé tenir 18 heures et qui m'a laché au bout de 5h (je sais que la luminosité y joue mais quand même)

Toutes les réponses
  • Bonjour iohnmart,

    Je vous invite à lancer un test de diagnostique sur votre système, afin de voir si ce n’est pas lié à la partie matérielle.

    Si pas de message d’erreur, à ce moment-là un démarrage en mode minimal sera nécessaire, pour vérifier le lancement des applications.

    Je reste disponible si besoin.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamed