Problème Dell Latitude E6420

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Problème Dell Latitude E6420

Cette question a été répondue par DELL-Mohamed K

Bonjour,

Mon problème concerne un portable Dell Latitude E6420 sous Windows 7 Professionnel (voir données techniques et rapport de test en fin de mon message)

Problème

-         Le curseur se déplace de façon intempestive et saute n’importe où dans le texte lors de saisies si j’effleure par mégarde le Touchpad

-         J’ai changé souris et clavier : sans résultat

-         Grace aux fonctions de démarrage (F2 = "POST behaviour", option choisie "Mouse/Touchpad" car l'option "Touchpad/PS2 mouse" refuse de s'appliquer), j’ai désactivé le Touchpad : problème momentanément résolu mais je dois toujours utiliser une souris ce qui est souvent contraignant (en voyage, etc.)

J'ai essayé de trouver la cause du problème de curseur :

-         J’ai effectué diverses opérations de maintenance : recherche de virus, de logiciels espions (CCleaner, ADWCleaner, Spybot S&D, Microsoft Security, etc. : sans résultat, mais est-ce suffisant ?

-         J’ai effectué les quelques manipulations recommandées dans les forums : sans résultat

-         Grace aux fonctions de démarrage (F12), j’ai effectué un test complet de l’ordinateur : Les informations du statut SMART indiquent que le lecteur aura bientôt une défaillance. Test terminé: Echec (Code d'erreur: WHD17-RT5)

-         On me recommande de changer le disque dur (résultats complets du test ci-dessous)

Autres symptômes

-         Mon ordi se met parfois à chauffer soudainement, parfois même sans que j’ouvre un nouveau logiciel et le ventilateur s’accélère subitement... Est-ce normal ?

 

Avant de me lancer dans des dépenses et des complications (je n’ai pas de disque ou de partition de rechargement du système, ni d’installation Windows, mais j’ai les n° de la Licence) je souhaiterais avoir vos avis SVP :

-         Le test effectué est-il fiable et peut-on réellement considérer que le disque dur va bientôt planter ?

-         Le remplacement du disque dur résoudra-t-il le problème du curseur ?

-         Quels sont vos conseils, SVP ?

 

Je vous remercie pour votre aide.

 

 

Infos techniques

 

Ordinateur :

Dell Latitude E6420

Garantie expirée mai 09, 2016

Numéro de service : *******

Code de service express : ***-***-***-**

Mémoire : 6 GB

Processeur : Intel(R) Core(TM) i7-2630QM CPU @ 2.00GHz[Cores 4] [Logical/Core 2]

 

 

SupportAssist Fichier du journal

Dernier balayage: Par défaut (Manuel) - dimanche 23 juillet 2017 10:53:01

Résultat général du test: Echec

 

Analyses du matériel

Mémoire système

Mémoire physique totale:

6.00 GB

Mémoire maximale supportée:

16.00 GB

2048 MB DDR3-SDRAM (1333 MHz)

Source:

SPD

Taille de mémoire:

2.00 GB

Type de mémoire:

DDR3-SDRAM (1333 MHz)

Fabricant de mémoire:

Samsung

Date de fabrication de la mémoire:

Semaine 4, Année 2011

Numéro de la pièce de mémoire:

M471B5773DH0-CH9

Numéro de série de la mémoire:

802383C4

4096 MB DDR3-SDRAM (1333 MHz)

Source:

SPD

Taille de mémoire:

4.00 GB

Type de mémoire:

DDR3-SDRAM (1333 MHz)

Fabricant de mémoire:

Samsung

Date de fabrication de la mémoire:

Semaine 19, Année 2011

Numéro de la pièce de mémoire:

M471B5273DH0-CH9

Numéro de série de la mémoire:

95384C94

Test d'adresse

Test commencé

23/07/2017 10:53:03

Test terminé:

Réussi

23/07/2017 10:53:07

Test avancé de modèles

Test commencé

23/07/2017 10:54:50

Test terminé:

Réussi

23/07/2017 10:58:17

 

HL-DT-ST DVD+-RW GU40N

Fournisseur:

Hitachi-LG Data Storage

Numéro de modèle:

HL-DT-ST DVD+/-RW GU40N

Numéro de série du lecteur:

KWEB5K91015

Révision du firmware:

A103

Date du firmware:

4/7/2011

Normes soutenues:

ATA/ATAPI-7, ATA/ATAPI-6, ATA/ATAPI-5, ATA/ATAPI-4

Lettre du lecteur:

D

Support lisible:

CD-ROM, CD-R, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW, DVD-R DL, DVD+R, DVD+RW, DVD+R DL

Support eneregistrable:

CD-R, CD-RW, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW, DVD-R DL, DVD+R, DVD+RW, DVD+R DL

Stratégie d'écriture:

TAO, SAO, RAW

Test de la DRAM

Test commencé

23/07/2017 10:53:03

Test terminé:

Réussi

23/07/2017 10:53:09

 

Test de la mémoire ROM Flash

Test commencé

23/07/2017 10:53:09

Test terminé:

Réussi

23/07/2017 10:53:13

 

Test circuit intégré principal

Test commencé

23/07/2017 10:53:14

Test terminé:

Réussi

23/07/2017 10:53:15

 

Test de la tête de lecture ultra-sensible (OPU)

Test commencé

23/07/2017 10:53:16

Test terminé:

Réussi

23/07/2017 10:53:18

 

Test de l'axe

Test commencé

23/07/2017 10:53:19

Test terminé:

Réussi

23/07/2017 10:53:22

ST9500420AS

Fournisseur:

Seagate

Numéro de modèle:

ST9500420AS

Numéro de série:

5VJ49D1W

Révision du firmware:

0006HPM1

Taille:

465.8 GB

Dimensions de commercialisation:

500 GB

Dimensions du cache:

16 MB

Informations de secteur

Dimensions du secteur physique:

512 B

Dimensions du secteur logique:

512 B

Dénombrement du secteur logique:

976773168

Normes soutenues:

ATA8-ACS, ATA/ATAPI-7, ATA/ATAPI-6, ATA/ATAPI-5

Facteur de forme:

2.5"

Taux de rotation:

7200 RPM

Informations relatives à la température

Température:

37 C

Température minimale (Cycle d'impulsion):

22 C

Température maximale (Cycle d'impulsion):

39 C

Température minimale (Durée de vie):

11 C

Température minimale (Durée de vie):

52 C

Attributs SMART

Cycles d'impulsion:

3662

Heures de mise sous tension:

11829

Nombre de cycles de fonctionnement:

160221

Réaffectations:

2047

Décompte de réaffectation en cours:

0

Scanner hors ligne erreurs non corrigibles:

0

Erreurs Ultra DMA CRC:

0

Lancer Arrêter le décompte:

4481

Informations de sécurité

Etat:

Mot de passe de l'utilisateur non assigné, Sécurité non verrouillée, La sécurité est gelée

Capacité du mot de passe principal:

Sécurité élevée

Temps d'effacement:

104 minutes

Nombre excessif de saisie de mot de passe:

Non

C:

Numéro de série du volume:

625A-274B

Système de fichiers:

NTFS

Capacité du volume:

465.76 GB

Espace libre du volume:

324.88 GB

Espace utilisé du volume:

140.88 GB

Test d'état SMART

Test commencé

23/07/2017 10:53:03

Message d'erreur:

Les informations du statut SMART indiquent que le lecteur aura bientôt une défaillance.

23/07/2017 10:53:04

Test terminé:

Echec (Code d'erreur: WHD17-RT5)

23/07/2017 10:53:08

 

Test des seuils SMART

Test commencé

23/07/2017 10:53:09

Message d'erreur:

Un attribut SMART (id number 5) a éteint ou a dépassé son seuil.

23/07/2017 10:53:10

Message d'erreur:

Un attribut SMART (id number 196) a éteint ou a dépassé son seuil.

23/07/2017 10:53:10

Test terminé:

Echec (Code d'erreur: WHD18-QLY)

23/07/2017 10:53:13

 

Test de lecture cible

Test commencé

23/07/2017 10:53:13

Test terminé:

Réussi

23/07/2017 10:53:17

 

Test de recherche en entonnoir

Test commencé

23/07/2017 10:53:17

Test terminé:

Réussi

23/07/2017 10:54:08

 

Test de lecture linéaire

Test commencé

23/07/2017 10:54:08

Test terminé:

Réussi

23/07/2017 10:54:15

 

Test de lecture linéaire - 2

Test commencé

23/07/2017 10:54:15

Test terminé:

Réussi

23/07/2017 10:54:25

 

Court autotest SMART

Test commencé

23/07/2017 10:54:26

Message d'erreur:

Le périphérique rapporte le statut suivant : Le précédent test automatique s'est complété avec un élément du test qui a échoué et cet élément du test n'est pas connu.

23/07/2017 10:54:47

Message d'erreur:

La première valeur LBA est 0 et la panne s'est produite après que le dispositif ait fonctionné pendant 11829 heures de mise sous tention.

23/07/2017 10:54:47

Test terminé:

Echec (Code d'erreur: WHD16-GRL)

23/07/2017 10:54:49

 

Test de recherche aléatoire

Test commencé

23/07/2017 10:54:50

Test terminé:

Réussi

23/07/2017 10:56:35

Résumé du système

Produit

Latitude E6420

Numéro de série

*******

Code de service express

***-***-***-**

 

Système d'exploitation

Système d'exploitation

Nom

Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)

Service Pack

Service Pack 1

Numéro de production

7601

Version DirectX

11

Répertoire de Windows

c:\windows

Répertoire du système

c:\windows\system32

Mémoire maximale acceptée par le système d'exploitation

192.00 GB

Nom du système

DELL-PC

Nom de l'utilisateur

Dell

Indice de performance Windows

Score de base

5.8

Sous-score du processeur

7.4

Sous-score de la mémoire (RAM)

7.4

Sous-score des graphiques (Aero)

5.8

Sous-score des graphiques de jeu

6.2

Sous-score du disque principal

5.9

Etat de l'évaluation

Scores valables

Date d'évaluation

15/01/2016 05:15:26

Windows Update

Mises à jour automatiques

Téléchargement et installation automatiques

Dernière vérification

2017-07-23 10:01:55

 

Sécurité

Windows Update

Mises à jour automatiques

Téléchargement et installation automatiques

Dernière vérification

2017-07-23 10:01:55

Pare-feu - Pare-feu Windows

Pare-feu Windows activé

Oui

Scanneur de virus - Microsoft Security Essentials

Nom du produit

Microsoft Security Essentials

Programme mis à jour

Oui

Balayage sur accès activé

Oui

 

Carte mère

Fabricant

Dell Inc.

Produit

032T9K

Puce

Intel PCH QM67

ePPID

CN032T9K1296116R06BF

BIOS

Fournisseur

Dell Inc.

Date de sortie

11/14/2013

Chaîne de la version du BIOS

A21

Dimensions de ROM

2.00 MB

SMBIOS

Version

2.6

Zones thermiques ACPI

THM_

Température actuelle

25 C

Contrôleur RAID SATA Intel(R) ICH8M-E/ICH9M-E

Interface

PCI

Emplacement

Bus PCI 0, périphérique 31, fonction 2

Classe

01h:04h:00h

Identification PCI

Nom du fournisseur

Intel Corporation

ID du fournisseur

8086h

ID du périphérique

282Ah

Révision

04h

Fournisseur du pilote

Intel

Version du pilote

8.6.2.1015, 8-6-2010

Pilote

c:\windows\system32\drivers\iastorv.sys

O2Micro Integrated MS/MSPRO controller

Interface

PCI Express x1

Emplacement

Bus PCI 11, périphérique 0, fonction 1

Classe

01h:80h:00h

Identification PCI

Nom du fournisseur

O2 Micro, Inc.

ID du fournisseur

1217h

ID du périphérique

8231h

Révision

03h

Fournisseur du pilote

O2Micro

Version du pilote

2.2.0.7032, 1-3-2011

Pilote

c:\windows\system32\drivers\o2mdfw7x64.sys

Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D

Interface

PCI

Emplacement

Bus PCI 0, périphérique 26, fonction 0

Classe

0Ch:03h:20h

Identification PCI

Nom du fournisseur

Intel Corporation

ID du fournisseur

8086h

ID du périphérique

1C2Dh

Révision

04h

Fournisseur du pilote

Intel

Version du pilote

9.2.0.1021, 12-21-2010

Pilote

c:\windows\system32\drivers\usbehci.sys

Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26

Interface

PCI

Emplacement

Bus PCI 0, périphérique 29, fonction 0

Classe

0Ch:03h:20h

Identification PCI

Nom du fournisseur

Intel Corporation

ID du fournisseur

8086h

ID du périphérique

1C26h

Révision

04h

Fournisseur du pilote

Intel

Version du pilote

9.2.0.1021, 12-21-2010

Pilote

c:\windows\system32\drivers\usbehci.sys

 

Processeurs

Intel(R) Core(TM) i7-2630QM CPU @ 2.00GHz (CPU:0)

Nom

Intel(R) Core(TM) i7-2630QM CPU @ 2.00GHz

Coeurs

4

Threads

8

Signature

206A7h

Famille

6h

Modèle

2Ah

Technologie

32 nm

Température

65 C

Performance

Vitesse qualifiée maximale

2.00 GHz

Vitesse Turbo Boost max.

2.89 GHz

Vitesse actuelle

2.59 GHz

Multiplicateur

x 26.0 (8 - 20)

Taux Turbo Boost max.

x 29

Vitesse du bus

99.78 MHz

Caractéristiques

MMX, PSE36, EM64T, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AES, XD, VMX, IDA

Résumé cache

Cache de données L1

4 x 32.00 kB

Cache d'instructions L1

4 x 32.00 kB

Cache L2

4 x 256.00 kB

Cache L3

6.00 MB

Coeur(s) : 0

Température

68 C

Threads

2

Coeur(s) : 1

Température

67 C

Threads

2

Coeur(s) : 2

Température

63 C

Threads

2

Coeur(s) : 3

Température

65 C

Threads

2

L1 Données Cache

Quantité

4

Niveau

L1

Type

Données

Taille

32.00 kB

Associativité

8-Way Set-Associatif

Taille de ligne

64 bytes

L1 Instruction Cache

Quantité

4

Niveau

L1

Type

Instruction

Taille

32.00 kB

Associativité

8-Way Set-Associatif

Taille de ligne

64 bytes

L2 Cache

Quantité

4

Niveau

L2

Type

Unifié

Taille

256.00 kB

Associativité

8-Way Set-Associatif

Taille de ligne

64 bytes

L3 Cache

Quantité

1

Niveau

L3

Type

Unifié

Taille

6.00 MB

Associativité

12-Way Set-Associatif

Taille de ligne

64 bytes

 

Mémoire

Mémoire système

Mémoire physique totale

6.00 GB

Mémoire maximale supportée

16.00 GB

Fichiers pages

Taille totale

5.88 GB

Fichier page c:\pagefile.sys

Emplacement

c:\pagefile.sys

Taille

5.88 GB

2048 MB DDR3-SDRAM (1333 MHz)

Source

SPD

Taille de mémoire

2.00 GB

Type de mémoire

DDR3-SDRAM (1333 MHz)

Fabricant de mémoire

Samsung

Date de fabrication de la mémoire

Semaine 4, Année 2011

Numéro de la pièce de mémoire

M471B5773DH0-CH9

Numéro de série de la mémoire

802383C4

4096 MB DDR3-SDRAM (1333 MHz)

Source

SPD

Taille de mémoire

4.00 GB

Type de mémoire

DDR3-SDRAM (1333 MHz)

Fabricant de mémoire

Samsung

Date de fabrication de la mémoire

Semaine 19, Année 2011

Numéro de la pièce de mémoire

M471B5273DH0-CH9

Numéro de série de la mémoire

95384C94

 

Batterie

Pile principale

Nom de batterie

DELL CRT6P2A

Nom du fabricant

SMP

Type

LION - Lithium Ion

Numéro de série de la batterie

1750

Pourcentage de capacité désignée

94

Pourcentage de charge actuelle

100

Charge de courant

99.90 Wh

Capacité chargée à plein

94.07 Wh

Capacité désignée

99.90 Wh

Voltage

12.88 V

 

Communications

Carte réseau - Intel(R) 82579LM Gigabit Network Connection

Nom du fournisseur

Intel Corporation

Interface

PCI

Adresse MAC

5c:26:0a:65:80:44

Adapteur connecté

Non

Adresse IP

0.0.0.0

Masque IP

0.0.0.0

Adresse IP Gateway

0.0.0.0

Adaptateur DHCP activé

Non

Fournisseur du pilote

Intel

Version du pilote

12.6.45.0, 2-21-2013

Carte réseau - Carte Half-Mini de réseau local sans fil Wireless-N DW1530

Nom du fournisseur

Broadcom Corporation

Numéro de série

00-00-DA-9F-C0-F8

Interface

PCI Express x1

Adresse MAC

c0:f8:da:9f:94:73

Adapteur connecté

Oui

Vitesse actuelle

177.00 Mbps

Adresse IP

192.168.1.102

Masque IP

255.255.255.0

Adresse IP Gateway

192.168.1.1

Serveur DHCP

192.168.1.1

Adaptateur DHCP activé

Oui

Fournisseur du pilote

Broadcom

Version du pilote

5.100.235.12, 1-7-2011

Modem - Conexant HDA D330 MDC V.92 Modem

Modèle

Conexant HDA D330 MDC V.92 Modem

Fournisseur du pilote

Conexant

Version du pilote

7.80.4.0, 5-1-2009

Port Bluetooth - Generic Bluetooth Adapter

Adresse du Port Bluetooth

(C0:F8:DA:E4:A3:40)

Nom du Service

BTHUSB

Fournisseur du pilote

Microsoft

Version du pilote

6.1.7601.17607, 6-21-2006

 

Disques durs

ST9500420AS

Fournisseur

Seagate

Numéro de modèle

ST9500420AS

Numéro de série

5VJ49D1W

Révision du firmware

0006HPM1

Taille

465.8 GB

Dimensions de commercialisation

500 GB

Dimensions du cache

16 MB

Informations de secteur

Dimensions du secteur physique

512 B

Dimensions du secteur logique

512 B

Dénombrement du secteur logique

976773168

Normes soutenues

ATA8-ACS, ATA/ATAPI-7, ATA/ATAPI-6, ATA/ATAPI-5

Facteur de forme

2.5"

Taux de rotation

7200 RPM

Informations relatives à la température

Température

37 C

Température minimale (Cycle d'impulsion)

22 C

Température maximale (Cycle d'impulsion)

39 C

Température minimale (Durée de vie)

11 C

Température minimale (Durée de vie)

52 C

Attributs SMART

Cycles d'impulsion

3662

Heures de mise sous tension

11829

Nombre de cycles de fonctionnement

160221

Réaffectations

2047

Décompte de réaffectation en cours

0

Scanner hors ligne erreurs non corrigibles

0

Erreurs Ultra DMA CRC

0

Lancer Arrêter le décompte

4481

Informations de sécurité

Etat

Mot de passe de l'utilisateur non assigné, Sécurité non verrouillée, La sécurité est gelée

Capacité du mot de passe principal

Sécurité élevée

Temps d'effacement

104 minutes

Nombre excessif de saisie de mot de passe

Non

C:

Numéro de série du volume

625A-274B

Système de fichiers

NTFS

Capacité du volume

465.76 GB

Espace libre du volume

324.88 GB

Espace utilisé du volume

140.88 GB

 

Lecteurs optiques

HL-DT-ST DVD+-RW GU40N

Fournisseur

Hitachi-LG Data Storage

Numéro de modèle

HL-DT-ST DVD+/-RW GU40N

Numéro de série du lecteur

KWEB5K91015

Révision du firmware

A103

Date du firmware

4/7/2011

Normes soutenues

ATA/ATAPI-7, ATA/ATAPI-6, ATA/ATAPI-5, ATA/ATAPI-4

Lettre du lecteur

D

Support lisible

CD-ROM, CD-R, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW, DVD-R DL, DVD+R, DVD+RW, DVD+R DL

Support eneregistrable

CD-R, CD-RW, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW, DVD-R DL, DVD+R, DVD+RW, DVD+R DL

Stratégie d'écriture

TAO, SAO, RAW

 

Vidéo

Carte vidéo - Intel(R) HD Graphics 3000

Nom du fournisseur

Intel Corporation

Interface

PCI

Type de la puce de carte vidéo

Intel(R) HD Graphics Family

Mémoire de la carte vidéo

2.06 GB

BIOS de carte vidéo

Intel Video BIOS

Fournisseur du pilote

Intel Corporation

Version du pilote

9.17.10.3040, 2-22-2013

Carte vidéo - NVIDIA NVS 4200M

Nom du fournisseur

NVIDIA Corporation

Mémoire de la carte vidéo

512.00 MB

BIOS de carte vidéo

75.19.6a.01.01

GPU : 0

Température

49 C

Fournisseur du pilote

NVIDIA

Version du pilote

8.17.12.9679, 5-10-2012

Affichage - Moniteur Plug-and-Play générique

Mode

1600 x 900 (32-bit) (60 Hz)

Mode préféré

1600 x 900 (60 Hz)

Type de siganl

Numérique

Périphérique de capture vidéo - Integrated Webcam

Fournisseur du pilote

Microsoft

Version du pilote

6.1.7601.18208, 21/06/2006

 

Audio

Carte son - IDT High Definition Audio CODEC

Fournisseur du pilote

IDT

Version du pilote

6.10.0.6324, 1-25-2011

Pilote

c:\windows\system32\drivers\stwrt64.sys

 

Périphériques USB

Hub USB

Version de périphérique

0.0.0

Version USB

2.0.0

Vitesse de périphérique USB

USB 2.0 (haute vitesse)

Fournisseur du pilote

Microsoft

Version du pilote

6.1.7601.18328, 6-21-2006

Pilote

c:\windows\system32\drivers\usbhub.sys

2.4G Keyboard Mouse

Fabricant

MOSART Semi.

Version de périphérique

1.1.0

Version USB

1.1.0

Vitesse de périphérique USB

USB 1.1 (pleine vitesse)

Fournisseur du pilote

Microsoft

Version du pilote

6.1.7601.18328, 6-21-2006

Pilote

c:\windows\system32\drivers\usbccgp.sys

5880

Fabricant

Broadcom Corp

Numéro de série

0123456789ABCD

Version de périphérique

1.0.1

Version USB

1.1.0

Vitesse de périphérique USB

USB 1.1 (pleine vitesse)

Fournisseur du pilote

Microsoft

Version du pilote

6.1.7601.18328, 6-21-2006

Pilote

c:\windows\system32\drivers\usbccgp.sys

Hub USB

Version de périphérique

0.0.0

Version USB

2.0.0

Vitesse de périphérique USB

USB 2.0 (haute vitesse)

Fournisseur du pilote

Microsoft

Version du pilote

6.1.7601.18328, 6-21-2006

Pilote

c:\windows\system32\drivers\usbhub.sys

DW375 Bluetooth Module

Fabricant

Dell Computer Corp

Numéro de série

C0F8DAE4A340

Version de périphérique

5.1.7

Version USB

2.0.0

Vitesse de périphérique USB

USB 1.1 (pleine vitesse)

Fournisseur du pilote

Microsoft

Version du pilote

6.1.7601.17607, 6-21-2006

Pilote

c:\windows\system32\drivers\bthusb.sys

Laptop_Integrated_Webcam_FHD

Fabricant

CN0CJ3P27248715H00XSA01

Version de périphérique

18.2.8

Version USB

2.0.0

Vitesse de périphérique USB

USB 2.0 (haute vitesse)

Fournisseur du pilote

Microsoft

Version du pilote

6.1.7601.18328, 6-21-2006

Pilote

c:\windows\system32\drivers\usbccgp.sys

 

Périphériques d'entrée

Clavier - Périphérique clavier PIH

Fabricant

(Claviers standard)

Fournisseur du pilote

Microsoft

Version du pilote

6.1.7601.17514, 6-21-2006

Pilote

c:\windows\system32\drivers\kbdhid.sys

Clavier - Clavier standard PS/2

Fabricant

(Claviers standard)

Fournisseur du pilote

Microsoft

Version du pilote

6.1.7601.17514, 6-21-2006

Pilote

c:\windows\system32\drivers\i8042prt.sys

Souris - Souris HID

Fabricant

Microsoft

Fournisseur du pilote

Microsoft

Version du pilote

6.1.7600.16385, 6-21-2006

 

Imprimantes

PDFCreator

Modèle

PDFCreator

Chemin

PDFCreator

Version du pilote

0.0.0.0

Pilote

C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\PSCRIPT5.DLL

Microsoft XPS Document Writer

Modèle

Microsoft XPS Document Writer

Chemin

Microsoft XPS Document Writer

Version du pilote

6.1.7601.17514

Pilote

C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\mxdwdrv.dll

hp psc 1300 series

Modèle

hp psc 1300 series

Chemin

hp psc 1300 series

Version du pilote

6.1.7233.0

Pilote

C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\UNIDRV.DLL

HP Photosmart C3100 series

Modèle

HP Photosmart C3100 series

Chemin

HP Photosmart C3100 series

Version du pilote

6.1.7600.16385

Pilote

C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\UNIDRV.DLL

Canon MP250 series Printer

Modèle

Canon MP250 series Printer

Chemin

Canon MP250 series Printer

Version du pilote

2.33.2.10

Pilote

C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\CNMDR9W.DLL

Brother HL-5240 series

Modèle

Brother HL-5240 series

Chemin

Brother HL-5240 series

Version du pilote

3.25.0.0

Pilote

C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\BROHLA5A.DLL

 

Version du produit: 2.0.6875.402

 

Réponse vérifiée
  • Bonjour Louis M,

    Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché le numéro de série de votre système pour des raisons de confidentialité.

    Pour le code d’erreur, il va falloir que vous sauvegardiez vos données sur un autre support en externe, et prévoir le changement du disque dur.

    Concernant le curseur qui saute, je vous invite à télécharger et installer la dernière version du Bios ainsi que le pilote du touchpad, si cela ne fonctionne toujours pas, à ce moment un changement du touchpad s’imposera.

    Je reste disponible si besoin.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamed

Toutes les réponses
  • Bonjour Louis M,

    Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché le numéro de série de votre système pour des raisons de confidentialité.

    Pour le code d’erreur, il va falloir que vous sauvegardiez vos données sur un autre support en externe, et prévoir le changement du disque dur.

    Concernant le curseur qui saute, je vous invite à télécharger et installer la dernière version du Bios ainsi que le pilote du touchpad, si cela ne fonctionne toujours pas, à ce moment un changement du touchpad s’imposera.

    Je reste disponible si besoin.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamed