Besoin d'une date de livraison

Ordinateurs portables - Matériel

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Besoin d'une date de livraison

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

J'ai passé commande, le 7 août, d'un XPS15. Il a été expédié le 9 août au matin.

Depuis, le suivi sur le site d'UPS m'indique une localisation de ma commande, toujours en Chine, sans mise à jour.

J'ai bien compris, à la lecture des milliers (millions?) de sujets similaires sur le forum de la communauté Dell, que c'est "normal" parce que ma commande est en transit depuis l'usine Dell en Chine vers les entrepôts d'UPS en Europe...

OK, mais cette absence de mise à jour ne me permet aucune visibilité.

Je travaille en clientèle en dehors de mon adresse professionnelle la plupart du temps, et j'ai absolument besoin de connaître la date de livraison avec au moins 24-48h d'avance pour prévenir d'une absence, afin de pouvoir réceptionner le colis.

Qu'est-ce que Dell peut me proposer pour pallier les défaillances de ce système de suivi qui n'en est pas un?

Connaissez-vous la localisation actuelle de ma commande?

Pouvez-vous m'indiquer une date de livraison probable (le suivi de commande n'en fait plus apparaître aucune) afin que je puisse m'organiser?

Merci d'avance.

Toutes les réponses
  • Je ne sais pas si une action a été effectuée suite à mon message, mais quelques heures plus tard, je peux voir apparaître des étapes (scan aux Pays-Bas notamment) qui auraient eu lieu hier et avant-hier...

    Une date prévisionnelle de livraison est maintenant indiquée, c'est tout ce que je demandais.

    Sujet clos.

  • Bonjour jbprot,

    Ok parfait J

    Merci de votre retour.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamed