XPS15 - touche majuscule qui ne s'allume pas

Ordinateurs portables - Matériel

Ordinateurs portables - Matériel
Rejoignez les discussions sur les ordinateurs portables DELL.

XPS15 - touche majuscule qui ne s'allume pas

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Je viens de recevoir mon ordinateur XPS et le voyant de la touche majuscule ne s'allume pas. Ce qui n'est pas pratique du tout pour le traitement de texte ou saisir des mots de passe. Est ce un défaut de fabrication? Connaissez vous un moyen de solutionner le problème? Merci

Toutes les réponses
  • Bonjour Fransuo,


    Si j'ai bien compris, la touche majuscule est fonctionnelle sauf que la diode ne s'allume?

    Est-ce que le rétroéclairage du clavier fonctionne?

    S'il s'agit de l'XPS 15 9560, la diode de la touche majuscule devrait bien s'allumer.

    Je vous propose de tester au niveau de l'ouverture de votre session Windows.

    Testez Svp dans un endroit pas trop éclairé afin de confirmer le problème.

    Je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de série (Service TAG) de votre XPS pour vérifier davantage votre configuration.


    Cordialement,

    Abdel