alienware 17 format usine impossible

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alienware 17 format usine impossible

Cette question n'a pas de réponse

bonjour a tous, suite a plusieurs problèmes avec mon portable, je souhaite le remttre au format d usine.

J utilise donc la méthode avec F8, reparer ordinateur puis a partir de la, plus rien... il me demande d insérer un cd (que je n est pas recu ). Je tiens a préciser que je n est jamais touché aux partitions, changé d os depuis que j'ai mon pc.

La partition RECOVERY est bien présente. je vous remercie d avance.

Toutes les réponses
  • Bonjour cazofra  .

    Si votre machine est toujours en garantie, vous pouvez télécharger une copie de windows via ce lien : 

    http://dell.to/2uxIeIV
    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik   

    Dell  | Social Media Specialist

  • Merci pour votre assistance plus que rapide.

    Mon portable datant d'un peu plus de 3 ans, il n'est plus sous garantie. Lors de l acquisition de mon alienware, aucun cd ne ma été donné, meme pas celui de Windows 7 alors que j'ai acheté la License..

    J'ai voulu télécharger OS sur Microsoft et ensuite télécharger le reste pour alienware sur votre site mais Microsoft me revoit vers mon fournisseur.

    Avec 0 cd, et le système de back up F8 qui ne fonctionne pas, je suis dans l impasse...


  • Bonjour. 

    Lors de l'achat le client choisit de lui-même d'acheter le DVD ou non ( 5 euro ) s'il ne le fait pas, il est impérative qu'il copie l'image de son système sur un dvd via notre outil DELL Backup and recovey.

    Dans votre cas de figure il sera nécessaire d'acheter le DVD en contactant notre service hors garantie joignable par téléphone au 09 69 39 00 30 de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik   

    Dell  | Social Media Specialist