XPS13 - 5 mois que je suis bloqué avec mon laptop neuf !!!!

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XPS13 - 5 mois que je suis bloqué avec mon laptop neuf !!!!

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour support DELL,

Je recommence ENCORE une fois un nouveau post sur le support général DELL ....

Malgré plusieurs intervention SAV mon laptop DELL XPS 13 plante toujours régulièrement avec un BSoD, message d'erreur IRQL NOT LESS OR EQUAL / Elements ayants échoué : nwifi.sys".

Ca fait plus de 6 mois que je suis coincé avec ce laptop, j'attends des semaines entre deux messages avec le support DELL, c'est honteux !

Qu'attendez vous pour me donner le feedback de l'analyse des DUMP de mon portable que je vous ai partagé il y a plus d'un mois ??????
Qu'attendez vous pour réparer ce ********* de portable défectueux ???

A 1800€ le laptop je m'attendais à du matériel de qualité. Il s'agit d'un ordinateur de travail !!! Sauf que celui là plante sans raison et me fait perdre un temps fou !

Vous m'avez fait perdre des dizaines d'heures de travail, des heures à chatter avec le support, retour SAV, intervention sur site qui a nécessite que je prenne congés.

J'ai déposé l'historique des conversations, ainsi que les DUMP dans ce share google drive :

Prenez le temps de TOUT LIRE, j'en ai marre de recommencer à zéro avec chaque nouveau contact.

Julien

Toutes les réponses
  • Bonjour Julien.aBI.

    Vraiment désolé pour cette experience, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG   ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell   | Social Media Specialist