Dell Inspiron 17R 5737 ne démarre plus

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Dell Inspiron 17R 5737 ne démarre plus

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour à tous, ( ou bonsoir) je viens à vous car j'ai un petit soucis avec mon ordinateur portable Dell Inspiron 17R 5737.

Après la dernières mise à jour windows, mon ordinateur refuse de démarrer. J'arrive sur un écran qui me propose plusieurs solutions (Backup, formatage...)

J'ai, par le passé, effectué plusieurs recovery grâce à cet outil, mais là rien n'y fait, ne pouvant récupérer mes données je me suis résolu a faire une réinstallation d'usine mais là encore je ne peux pas. Le pc me dit qu'il ne peut tout simplement pas...

En recherchant un peu sur le net, j'ai essayé diverses choses, j'ai testé les composants grâce à l'utilitaire Dell (rien d'anormal) mais je ne sais plus quoi faire, j'ai testé toutes les propositions donnée par Dell (remettre bios aux valeurs par défaut...) mais impossible de démarrer le pc.

Il me reste "l'ultime" solution, c'est à dire formater grâce a un de mes CD windows, mais j'aimerai éviter d'en arriver là si il y a moyen.

Je suis ouvert à toutes suggestions, et vous remercie d'avance pour votre aide

Toutes les réponses

  • Bonjour   Nilym.

    Avez-vous testé un démarrage en mode sans échec ? une réparation avec le DVD de Windows ?

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell   | Social Media Specialist

  • Bonjour. J'ai essayé de démarrer en mode sans échec mais impossible de le faire. Le pc reboot directement sur l'utilitaire Dell. Je n'ai pas de cd de récupération  et tout les outils de récupération ne fonctionnent pas.

  • Bonjour.

    C'est une reparation avec n'importe quelle DVD windows de la version installée sur votre machine.

    Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG   ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell   | Social Media Specialist

  • Je vois 2 choix.

    A. Impératif tu n'utilise pas un disque SSD. sinon passe directement a B

    1. Avec un cd de boot ou une clef USB de boot tu lance un chkdsk /f (Vérification du disque dur avec marquage des clusters défectueux)

    Puis tu tente une réparation de ton windows avec le cd ou clef usb de réinstallation.

    2. Si tu est hors garantie, le plus efficace dans la durée, tu réinstalle proprement ton OS en détruisant toutes les partitions et en en recréant une unique.

    3. Si tu ne dispose pas de cd de Windows et que tu est fauché et hors garantie, tu installe Ubuntu. (Il fonctionne très bien sur les DELL)

    B. Si tu utilise un Disque SSD seul. il est peut être mort. (c'est le gros soucis des SSD si trop utilisé en écriture ça vieilli mal)

    UN ssd mort empêche le boot de Windows car il n'accepte plus aucune écriture.

    Tu peut toujours lire son contenu (en le connectant en USB sur un autre ordinateur) mail il t’empêchera de booter et d'écrire.

    Hors garantie, Teste un boot via une clef linux live (sans l'installer) l'histoire de voir si le problème viens du disque ou d'autre chose.

  • Merci pour votre reponse. Le disque dur étant d'origine je ne pense pas que ce soit un ssd. Je vais utiliser mon cd de Windows 7 pour détruire tout le contenu du pc et refaire un os propre. Cependant j'ai du mal à faire booter le pc sur le lecteur cd (le lecteur cd n'est pas affiché dans les option de boot dans le biosl. Je m'y pencherai mieux ce soir.

    Encore merci pour votre attention.

  • F2 pour accéder au bios ou F12 pour les options de boot.