Alienware R3 17 chutes de fps et ralentissements inexplicables

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Alienware R3 17 chutes de fps et ralentissements inexplicables

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Je suis possesseur d'un Alienware R3 17 depuis environ 5 mois suite aux disfonctionnements de mon ancien Alienware R2 17. J'ai déjà eu des problèmes sur cet ordinateur tel qu'un ventilateur de CPU cessant de fonctionner et l'ordinateur refusant de l'allumer pendant 2 semaines. Maintenant, du jour au lendemain, j'ai des chutes de fps inexplicables dans tous les jeux auxquels je jouait auparavant sans aucun problème. J'ai vérifié les températures des composants et tout va bien. J'ai fait un scan pour des virus, tout va bien aussi, j'ai également effectué une vérification des composants et tout est normal. J'ai aussi vérifié le pourcentage d'utilisation de mon processeur, de ma RAM et de mon Disque Dur durant les chutes mais rien n'explique ces ralentissements. Les ralentissements rendent l'ordinateur inutilisable pour les jeux, sachant que c'est la raison pour laquelle j'en avais fait l'acquisition. J'avais eu les mêmes problèmes sur l'Alienware R2 17 et j'en ai plus qu'assez de tous les problèmes avec ces machines. Voici la configuration de l'Alienware R3 17 : 

-Pr

-Carte NVIDIA Geforce GTX 980M 8Go GDDR5

-16Go (2x8Go) de mémoire DDR4 2133MHz

-256GB PCIe SSD (Boot)

-TB 7200RPM SATA 6Gb/s (Storage)

Je suis plus que déçu par la qualité de vos produits, j'ai eu besoin d'avoir recours au service technique 3 fois en 5 mois ce qui n'est absolument pas normal pour un ordinateur à 2500 euros et je ne suis clairement pas le seul dans ce cas puisqu'un de mes proches à également fait l'acquisition d'un Alienware R3 17 et rencontre les mêmes problèmes.

En attente de votre réponse, 

Paul Casanova

Toutes les réponses
  • Bonjour PaulCasa.

    Vraiment navré pour cette expérience, je vous invite s'il vous plait à installer la mise à jour du bios et du pilote de la carte graphique via notre site support :

    http://goo.gl/z1rMiW

    Aussi je vous invite à lancer le test matériel suivant  : 

    http://goo.gl/a1fy9N

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist