Probleme batterie/chargeur DELL XPS 15 9550

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Probleme batterie/chargeur DELL XPS 15 9550

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Je ne peux plus charger mon DELL XPS 15, je ne sais pas s'il s'agit d'un problème de batterie et de chargeur. 

Lorsque que je branche le chargeur sur secteur, la lumière au bout de fil est allumé et lorsque je le branche sur le portable, le témoin frontal (lumière bleu) s'allume. En revanche, il semble que la batterie ne se charge pas car lorsque j'appuie sur le bouton de témoin de charge (sur le coté), une seule des 5 petite lumière s'allume et clignote.

La batterie s'est vidé petit à petit et il m'est maintenant impossible de démarrer l'ordinateur (il coupe au bout de quelques secondes). Le fait que le chargeur soit branché ou pas n'y change rien.

J'ai également essayé de changer de prise électrique, de débrancher/rebrancher le block du chargeur, rien n'y fait.

Que puis je faire pour régler la situation rapidement? Pour info, je suis sous garantie premium support et service CAR jusqu'au 4 janvier.

D'avance merci pour votre réponse

Toutes les réponses
  • Bonjour ATOUBHANS .

    Je vous invite à vérifier le statut du charger ( ac adapter) et batterie sous bios s'il vous plait.

    vous allez accéder au bios  en tapotant sur la touche F2 au démarrage de votre PC ( logo DELL) 

    Si possible aussi de tester avec un autre chargeur.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

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