Problème de charge de batterie - Latitude E5550

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Problème de charge de batterie - Latitude E5550

Cette question n'a pas de réponse

Bonsoir,

Voici mon problème : mon ordinateur a refusé de s'allumer un soir, après s'être brutalement éteint.
Après avoir réessayé le lendemain, j'ai reçu ce message d'erreur, sur fond noir :

"Your system automatically powered off because it became warmer than expected.
This may have been caused by:
o) operating or storing the system in an environment where the ambient temperature is too high, or
o) obstructing the air flow from the system fan vents.
If this problem recurs, please call Dell Support with error code #M1004.

Strike the F1 key to continue,
F2 to run the setup utility"


Après avoir appuyé sur F1, mon ordinateur a pu se rallumer, très lentement, puis une fois sur windows (après avoir effectuer une copie de tous mes fichiers), mon ordinateur est resté très lent pendant 30 minutes avant de retrouver sa fluidité habituelle.
J'ai constaté également qu'il ne se chargeait plus; lorsque je mets le curseur de ma souris sur le logo batterie (en bas à droite de l'écran), non seulement il n'est pas écrit "branché, en charge" (ni même "branché, pas en charge" comme j'ai pu le voir sur d'autres forums), mais en plus il m'indique "972h02min (20%) restante(s)" ce qui est plutôt étrange pour un pc ayant une autonomie de 12h...
Et dès que je débranche mon chargeur, bien entendu,  le pourcentage de batterie diminue également.

Chaque fois que je rallume mon pc, c'est le même temps de latence de 30 min, de ce fait je laisse mon ordi branché en permanence (et également par peur de ne plus le voir s'allumer lorsque la batterie affichera 0%).

Je n'ai rien téléchargé de récent sur ce pc, et le problème persiste après un nettoyage de principe.

Je pense que mon chargeur fonctionne correctement puisque dès que je le débranche, la batterie se décharge. Je voudrai savoir si le problème provient de la batterie en elle même ou d'autre chose...

Merci pour vos réponses.

Toutes les réponses
  • Bonjour MAESTROGC .

    Je vous invite à vérifier le statut du chargeur ( ac adapter ) et de la batterie sous bios.

    Aussi si possible de tester avec un autre chargeur.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonsoir,
    Dans le BIOS, chargeur toujours en place :
    - Primary Battery charge : 19%
    - Primary Battery health : 74%
    - Primary Battery voltage : 7574mV
    et
    - Primary Battery Current Flow : 0 mA
    - Primary Battery Charging state : Idle (high : n/a et Low : n/a)
    - AC adapter : Not installed

    Je n'ai pas eu l'occasion de tester un autre chargeur, j'essaierai la semaine prochaine.

    (A noter également que, lorsque l'ordinateur est ralenti après démarrage, le son grésille lorsque je scrolle avec ma souris ou lorsqu'une vidéo tourne sur internet... Puis retour à la normale.)

  • Bonjour.

    Sous bios il est clairement précisé que le chargeur n'est pas reconnu, un test avec un autre chargeur est  important à faire, si même souci avec ce dernier, c'est la carte mère qui sera HS.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour  ,

    N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des dernières    72 heures, cette fenêtre discussion sera verrouillée.

    Nous espérons que notre réponse vous a été utile. Toutefois, dans le cas contraire ou si vous avez une autre demande, nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

    Bonne journée.

    Tarik.