Problème WIFI

Ordinateurs portables - Matériel

Ordinateurs portables - Matériel
Rejoignez les discussions sur les ordinateurs portables DELL.

Problème WIFI

Cette question a été répondue par DELL-Abdelilah H

Bonjour, Je rencontré un soucis avec mon ordinateur portable DELL INSPIRENT 15. Depuis quelques jours, je n'ai plus aucune connexion réseau et donc plus d'accès à Internet.  Il semblerait, lorsque je fais "résoudre probleme" que cela vienne de la carte réseau WIFI. Auriez vous une solution? Merci et bonne journée.

Réponse vérifiée
  • Bonjour Jo89,

    Pourriez-vous me préciser le modèle de votre PC?

    Vous êtes sous quel système d'exploitation?

    Est-ce que vous arrivez à vous connecter en utilisant la connexion filaire?

    Est-ce que vous arrivez à détecter les réseaux sans fil?

    Pourriez-vous vous connecter à un réseau sans fil?

    Quel est le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous ouvrez une page internet?

    Je vous propose de tester avec plusieurs réseaux Wi-Fi.

    Essayez de tester la connexion à travers plusieurs navigateurs.

    Cordialement,

    Abdel

Toutes les réponses
  • Bonjour Jo89,

    Pourriez-vous me préciser le modèle de votre PC?

    Vous êtes sous quel système d'exploitation?

    Est-ce que vous arrivez à vous connecter en utilisant la connexion filaire?

    Est-ce que vous arrivez à détecter les réseaux sans fil?

    Pourriez-vous vous connecter à un réseau sans fil?

    Quel est le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous ouvrez une page internet?

    Je vous propose de tester avec plusieurs réseaux Wi-Fi.

    Essayez de tester la connexion à travers plusieurs navigateurs.

    Cordialement,

    Abdel

  • Bonjour Abdel,

    Merci de votre retour. Pour répondre à vos questions:

    1/ modèle de PC: DELL INSPIRON 15

    2/ système d'exploitation: initialement Windows 8 puis mise à jour automatique sur Windows 10.

    3/ connexion filaire: impossible

    4/ détection des réseaux sans fil: possible

    5/ message d'erreur lors d'une connexion internet: " There isn't connexion. Checking the network cable, modem and router. Reconnecting to Wi-Fi. Running Windows control".

    6/ test avec plusieurs navigateurs: effectué sans succès.

    Je reste à disposition pour d'autres informations.

    Merci

  • Bonjour Jo89,

    Arrivez-vous à vous connecter à votre réseau sans fil?

    Est-ce que d'autres dispositifs (PC, téléphone, etc.) arrivent à se connecter au routeur et à naviguer sur internet en utilisant le même réseau sans fil?

    Pourriez-vous tester votre PC avec un autre réseau sans fil ou en utilisant votre téléphone comme point d'accès si cela est possible?

    Cordialement,

    Abdel

  • Abdel,

    1/ connexion à mon réseau sans fil: il est détectable mais en me connectant, cela affiche "aucune connexion reseau",

    2/connexion d'autres dispositif au reseau: oui le téléphone est connecté à la box et fonctionne normalement,

    3/ test sur d'autres réseau sans fil: déjà testé et impossible également.

    Merci de votre retour,

    Jo89

  • Bonjour Jo89,

    Je vous invite à ouvrir l'invite de commande en mode administrateur et vous exécutez les commandes suivantes:

    • netsh winsock
    • netsh int ip reset
    • ipconfig /release
    • ipconfig /renew
    • ipconfig /flushdns

    P.S: appuyez sur la touche Entrée après chaque commande.

    Redémarrez le PC par la suite et vous testez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi.

    Je reste disponible si besoin. Cordialement,

    Abdel