Ecran noir

Ordinateurs portables - Matériel

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Ecran noir

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

J'espère vraiment trouver de l'aide sur ce forum.

Je possède un Dell portable inspiron 15z. Depuis hier, un écran noir s'affiche après que j'ai entré mon code d'accès à l'ordinateur. Il n'y a rien à faire je ne peux avoir accès à rien, tout est noir. Il n'y a que la flèche blanche de la souris qui se déplace.

Quelqu'un peut m'aider svp?

Quel est le problème?

Merci d'avance.

Toutes les réponses
  • Bonjour Armelle,

    Est-ce que le souci est lié à une modification matérielle ou logicielle?

    Vous êsts sous quel système d'exploitation?

    Je vous propose de réaliser une vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh

    Si vous êtes sous Windows 8 (ou version supérieure), accédez au mode sans échec et lancez une restauration système à une date antérieure: http://dell.to/2h3fMf3

    Cordialement,

    Abdel

  • Bonjour Armelle,

    N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des 72 dernières heures, nous devons verrouiller cette discussion.

    Nous espérons que les solutions que nous vous avons communiquées ont permis de résoudre votre souci.

    Dans le cas contraire (ou au cas où vous auriez une autre demande), nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister à nouveau.

    Bonne journée!
    Abdel