Problème batterie Dell Inspiron

Ordinateurs portables - Matériel

Ordinateurs portables - Matériel
Rejoignez les discussions sur les ordinateurs portables DELL.

Problème batterie Dell Inspiron

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

J'ai acheté en mai 2016 un portable Inspiron série 5000, 5559 et j'ai depuis quelques semaines des soucis avec la batterie.

Un scan au démarrage indique : Error Code 2000-0333 / Validation 109150

SupportAssist : ePSA Build 4304.07 UEFI ROM

Message : Alert! The AC power adapter wattage and type cannot be determined. The battery may not charge. The system adjust the performance to match the power available. Note : This warning can ba disabled in BIOS setup

Quand l'ordinateur est allumé sur secteur, le message de la batterie indique "branché, pas en charge"

Une amie a acheté la même modèle de portable que moi en mai 2016 également.

Quand je mets ma batterie sur ton ordinateur, celle-ci se charge sans problème que j'utilise son chargeur ou le mien.

D'où peut venir le soucis sur mon ordinateur ?

Merci d'avance pour votre éclairage.

Merci de votre aide,

Bien à vous,

Annick Voituriez

Toutes les réponses
  • Bonjour annickV,

    Est-ce que vous avez essayé sa batterie sur votre système, avec votre bloque d’alimentation ?

    Le souci peut provenir de la carte-mère, mais reste à confirmer après le test ci-dessus.

    J’attends de vous lire avec le résultat, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

    Passez une excellente fin de journée, cordialement.

    Mohamed

  • Bonsoir Mohamed,

    Je viens de vous envoyer un message privé avec les indications demandées.

    Bien à vous,

    Annick

  • Bonjour Annick,

    Un retour à l'atelier sera nécessaire pour changer la carte-mère.

    Je viens de vous envoyer aussi en privé toutes les informations necessaires.

    J'attends de vous lire, cordialement.

    Mohamed