Problème lorsque je branche mon pc

Ordinateurs portables - Matériel

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Problème lorsque je branche mon pc

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Lorsque mon pc portable est allumé et que je branche l'alimentation, il plante, l'écran se fige et je ne peux plus rien faire. il s'agit d'un inspiron 15 série 3000 - 3558. L'ordinateur est neuf et il fait cela depuis que je l'ai reçu. Comment régler ce problème ?

Cordialement

Toutes les réponses
  • Bonjour Alexandre,

    Si vous branchez le chargeur avant d'allumer le PC, auriez-vous le même souci?

    Pourriez-vous démarrer le PC sans batterie?

    Je vous propose de lancer la vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh

    Il est recommandé de réaliser un démarrage en mode minimal: http://goo.gl/j8DkaI

    Mettez à jour le bios de votre PC: http://goo.gl/lmwmQR

    Vérifiez Svp que Windows Update est à jour.

    Cordialement,

    Abdel