Dell XPS 15 2 visses que je ne peux pas revissé mais je n'ai plus de nouvelle du SAV depuis 2 semaines !

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Dell XPS 15 2 visses que je ne peux pas revissé mais je n'ai plus de nouvelle du SAV depuis 2 semaines !

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de nouvelle pour le problème de mes visses ( dernier email le 05/09 ) !

Mon produit est un DELL XPS 15 4K........

En fait, se sont des visses étoilés en format très petit et je n'ai pas ce matériel pour resserrer les visses. Le problème est que les 2 visses ne sont pas sérrer correctement.

Elle se rétire et tombe.

J'ai demandé pour obtenir un nouveaux couvercle avec les visses mais le tournevis est le gros problème !

J'ai juste un tournevis à croix en petit format.

J'espère vraiment que vous trouverez une solution car cela fait 2 mois que je suis dans l'attente.

Merci pour votre compréhension.

Bux Antonio

Toutes les réponses
  • Bonjour Buxtonio,

    Pourriez-vous me communiquer en message privé le numéro de série (service TAG) de votre XPS pour vérifier davantage votre dossier?

    Je vous prie de m'envoyer une photo des visses et de leurs emplacements.

    Cordialement,

    Abdel

  • Bonjour,

    Voilà je vous ai envoyé par message privé les photos et le numéro de série mais le problème est que je suis toujours en attente  d'un nouveau couvercle de la base pour obtenir les visses manquantes cependant je vais devoir acheter les tournevis adapté à ce type de visse !

    Merci pour votre compréhension.

  • Bonjour Buxtonio,

    J'ai bien reçu votre message privé.

    Je vais vérifier votre dossier et je reviens vers vous dès que possible.

    Cordialement,

    Abdel