Batterie DELL XPS 18 1820, branché, pas en charge

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Batterie DELL XPS 18 1820, branché, pas en charge

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour, 

Sans soucis il y encore quelques jours, mon XPS 18 ne recharge pas la batterie. Actuellement fonctionne sur secteur avec le socle. Ne s'allume plus en branchement directe. Message en F2:

This battery is temporary disable, please turn off the computer and try again when the unit is back to operational temperature.

Avez-vous une idée du problème? 

Merci

Toutes les réponses
  • Bonjour TASHIFOR .

    Si possible de vérifier sous bios si le chargeur ( ac adapter ) et la batterie sont reconnus  sous bios .

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour Tarik,

    Oui, ils sont reconnus:

    adapter - 65 W

    batterie - This battery is temporary disable, please turn off the computer and try again when the unit is back to operational temperature.

    Cordialement

  • Bonjour .

    C'est fort probable que ça soit un souci lié à la batterie.

    Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist