demande information restauration système

Ordinateurs portables - Matériel

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demande information restauration système

Cette question n'a pas de réponse

bonjour,

courant 2013 j'ai acheté 3 inspiron 14Z (pas en même temps). Suite à un crash hd et à l'impossibilité d'utilisé les DVD et clé USB de restauration (j'avais fait les 2), le support m'avait envoyé une clé USB "windows 8".J'ai utilisé cette clé usb sans problème.

Par contre je viens de me rappeler que le 3em inspiron que j'ai acheté à une version windows 8 pro d'installé (les 2 autres avaient la version famille). J'aimerai savoir si cette clé peut me permettre de réinstaller la version pro.

merci

ps : je réouvre le même sujet car  ma précédente demande a été close, pour non réponse. J'ai répondu par mail et non sur le forum.

Toutes les réponses
  • Bonjour JCDVZ .

    Comme je vous ai demandé sur le premier poste, si possible de me fournir le numéro de série de la clé d'installation s'il vous plait.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • bonjour,

    puis je mettre les numéros de série directement sur le forum ou faut il que je vous les envoie par mail.

    Je suis désolé pour cette réponse tardive, j'étais absent en fin de semaine dernière.

    merci

  • Bonjour.

    Si possible sur le forum s'il vous plait.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • bonjour,

    En fait j'en ai 2 mais pas de version pro:

    01804002968837

    01804002968837 X 1825979

    01804002203437

    01804002203437 X 1825979

    Merci

  • Bonjour.

    Je ne détecte pas le numero de série sur les numéros délivrés, c'est un code qui commence par CN ,  sinon une photo.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

     

  • clé.jpg

    bonjour, voici une photo. Vu la limitation à 64Ko des pièces jointes je ne suis pas certain que les chiffres soient lisibles.

    J'ai peut être trouvé les bons numéros de séries, mais c'est le même sur les 2 clés

    CN7232218 

    merci

  • Bonjour.

    En effet les deux clés sont semblables , normalement la clé qu'on envoie aux clients intègre en même temps la version pro et home, c'est lors de l'installation que le choix doit être effectué.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • ok merci

    Savez vous s'il y a un moyen simple de vérifier que la version pro est bien présente sur la clé.

  • Bonjour.

    Malheureusement il n'est possible de faire la vérification sauf en effectuant l'installation, reste qu'il est possible de télécharger une copie de Windows installé sur votre machine via ce lien :

    http://dell.to/2eTu8u7

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • merci pour votre réponse rapide,

    Lorsque j'utilise le lien, le site m'indique "Aucune image de récupération n’est disponible pour votre numéro de série.", je bien sur vérifié le numéro de série.

    CDT

    JC Di Vizio 

  • Si possible une photo de l'autre face de la clé s'il vous plait.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • photo(5).jpg

    il n'y a pas grand chose au dos, je vous met également le sachet et la notice(voir photo) .

    Par contre il y a un numéro sur la tranche, le même sur les 2 clefs

    PA5093L-MD8U

    CDT

    JCD

  • J'y arrive enfin Smile en  faite j'avais besoin du numéro sur le sachet qui commence par US, la j'arrive à savoir ce que contient la clé :

    SVC,OS,USB,8GB,W8H/P64,MUL24 

    W8H/P64 : veut dire qu'il contient Windows 8 Home et Pro 64 bit.

    J'en suis certain à 1000%

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour,

    Je vous remercie très sincèrement  pour tout vos efforts, ce n'était pas évident à trouver.

    Très cordialement

    JC Di Vizio

  • Bonjour.

    Merci à vous aussi pour votre patience.

    Si besoin surtout n'hésitez pas à nous contacter.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist