Problème vidéo Alienware Aurora R4

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Problème vidéo Alienware Aurora R4

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,


J'ai un gros souci avec mon Alienware que je cherche à résoudre depuis des mois et je commence à perdre espoir alors je viens demander de l'aide !

En gros, l'écran devient noir sans prévenir et sans aucune raison, ça arrive sur le bureau, en jeu, n'importe quand. Et à partir de là l'écran restera noir quoi que je fasse mais l'ordinateur fonctionne toujours, j'ai le son je peux interagir avec le clavier mais l'affichage restera noir.

J'ai fais une réinstallation usine, le problème a disparu quelques jours puis est revenue.

Il semblerai que je peux déclencher le problème en bougeant la tour.

Si quelqu'un a des idées, j'en peux plus de cet écran noir sauvage !

Merci d'avance :)

Toutes les réponses
  • Bonjour VALENTIN .

    Je vous invite à installer les mises à jour du pilote vidéo et du bios disponibles sur notre site support :

    http://goo.gl/z1rMiW

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée .

    Cordialement.

    Tarik                  

    Dell | Social Media Specialist

  • Bonjour,


    Merci de votre réponse,

    Mais j'ai déjà essayé de mettre à jour les pilotes, le bios.

    J'ai même tenté une réinstallation usine et après j'ai remis les pilotes à jour mais cette solution ne fonctionne pas.

  • Bonjour.

    Navré mais c'est fort probable que ça soit un souci materiel de carte graphique.

    Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée .

    Cordialement.

    Tarik                  

    Dell | Social Media Specialist