Inspiron one 2310 - Black screen

Ordinateurs de bureau - Matériel

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Inspiron one 2310 - Black screen

Cette question n'a pas de réponse

Hi

Inspiron one 2310 all-in-one - Service tag 1QJLSM1

The computer screen stays black.

When powering ON : the computer seems to start and i hear the os saying "lets enter your name and password". However the screen stays black :

- no dell logo at startup

- no visual possibility to enter into bios

- no light, even low : black....

This computer seems have no other graphical output so its hard to have a log saying something was wrong with software. I thing this is a hardware topic.

Any idea to diagnose ?

If graphic card is engaged, possibility to get one ?

I mean it could be hard to change the screen !

Thank you for your help

Best regards, Ludovic

Toutes les réponses
  • Bonjour LUDO33700FR .

    Je présume que vous parlez français, la manipulation que je vous conseille c'est de tester avec un écran externe s'il vous plait.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour  ,

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    Tarik.