Passage a Windows 10

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Passage a Windows 10

Cette question a suggéré des réponses

Bonjour,

j'ai le même souci avec un Alienware X51 ! l'installation de windows10 a fonctionné et au bout de 3 jours défaillance générale avec PING sur mon routeur, en LAN ou en WIFI !

Le routeur fonctionne bien, et le câble réseau aussi !Même avec une IP FIXE je ne peux pinger mon routeur. 

j'ai désinstallé le périphérique son et pas mieux. la version BIOS, téléchargée chez DELL est la même version que j'avais : A14

merci de votre retour

Toutes les réponses
  • Bonsoir OLIVIER_42 .

    Est-ce que que vous avez le X51 R2 ou R1 ? est-ce que les pilotes Windows 10 de la version que vous avez sont disponible sur notre site support ?

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente soirée.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist

  • Bonjour,

    je crois que c'est un R2, j'ai installé via USB les derniers pilotes de votre site : BIOSA14, Audio et Vidéo.

    Et rien à faire, toujours pas de connexion réseau ! vous voulez le numéro de série ?

  • Bonjour.

    Il sera nécessaire d'installer les pilotes liées au wifi et carte réseau à partir de notre site support.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist

  • Bonjour,

    sur votre site DELL avec Windows 10 il n'y a que ces pilotes là

    Faut-il que je prenne ceux pour Windows 8 ? où il n'y a que celui de la carte wifi et non carte LAN

    Cordialement,

  • Bonjour,

    j'ai installé le pilote pour l carte réseau LAN (Realtek Ethernet Controller Driver pour Windows 7 64 version 7.46..610.2011,A00 issu de votre site DELL) et rebooté ma machine et rien !

    j'ai voulu installé le pilote de la carte wifi Dell Wireless 1506 Wi-Fi Driver (pareil provenant du support DELL version 9.2.0.514,A00 pour Windows 8 64) mais là j'ai une erreur d'installation ! voici le log :

    [08/06/15 21:16:34] Update Package Execution Started
    [08/06/15 21:16:34] Original command line: "E:\DELL X51\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00.EXE"
    [08/06/15 21:16:34] DUP Framework EXE Version: 3.0.93.1
    [08/06/15 21:16:34] DUP Release: 265W8X00-00
    [08/06/15 21:16:34] Intializing framework...
    [08/06/15 21:16:35] logo.png
    [08/06/15 21:16:40] User Command: attended
    [08/06/15 21:16:40] DUP Capabilities Value: 39845887 (0x25FFFFF)
    [08/06/15 21:16:40] DUP Vendor Software Version: 10.0.0.221
    [08/06/15 21:16:40] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
    [08/06/15 21:16:40] Local System OS Version: 6.2.0.0
    [08/06/15 21:16:40] OS Compatible with this Package? Yes
    [08/06/15 21:16:40] Local System OS Language: FR
    [08/06/15 21:16:40] Language Compatible with this Package? Unknown
    [08/06/15 21:16:41] Identified Behavior : attended
    [08/06/15 21:16:41] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00\DUPF79D.tmp
    [08/06/15 21:16:41] Translated Command Line : Setup_MUP.exe /LOG"C:\ProgramData\dell\drivers\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00\DUPF79D.tmp"
    [08/06/15 21:16:41] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00
    [08/06/15 21:16:41] Identified Behavior : attended
    [08/06/15 21:16:41] Append Vendor Software Log: C:\ProgramData\dell\drivers\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00\DUPF79D.tmp
    [08/06/15 21:16:41] 
    --- Start of Vendor Software Log ---

    [08/06/15 21:16:41] ASCII payload log file detected.
    [08/06/15 21:16:41] [2015-8-6 21:16:41]  Setup start up.
    [2015-8-6 21:16:41]  CommandLine is:[/LOG"C:\ProgramData\dell\drivers\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00\DUPF79D.tmp"]
    [2015-8-6 21:16:41]  The current system isn`t supported.
    [2015-8-6 21:16:41]  Setup end.(10)

    [08/06/15 21:16:41] 
    --- End of Vendor Software Log ---

    [08/06/15 21:16:41] Vendor Software Return Code: 10
    [08/06/15 21:16:42] logo.png
    [08/06/15 21:16:42] Name of Exit Code: ERROR_INSTALL_PLATFORM_UNSUPPORTED
    [08/06/15 21:16:42] Exit Code set to: 5 (0x5)
    [08/06/15 21:16:42] Result: FAILURE
    [08/06/15 21:17:01] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00.txt
    [08/06/15 21:17:05] Name of Exit Code: ERROR_INSTALL_PLATFORM_UNSUPPORTED
    [08/06/15 21:17:05] Execution terminated at date-time 08/06/15 21:17:05
    [08/06/15 21:17:05] ######

    ਍਍[08/06/15 23:59:46] Update Package Execution Started
    [08/06/15 23:59:46] Original command line: "E:\DELL X51\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00.EXE"
    [08/06/15 23:59:46] DUP Framework EXE Version: 3.0.93.1
    [08/06/15 23:59:46] DUP Release: 265W8X00-00
    [08/06/15 23:59:46] Intializing framework...
    [08/06/15 23:59:46] logo.png
    [08/06/15 23:59:48] User Command: attended
    [08/06/15 23:59:48] DUP Capabilities Value: 39845887 (0x25FFFFF)
    [08/06/15 23:59:48] DUP Vendor Software Version: 10.0.0.221
    [08/06/15 23:59:48] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
    [08/06/15 23:59:48] Local System OS Version: 6.2.0.0
    [08/06/15 23:59:48] OS Compatible with this Package? Yes
    [08/06/15 23:59:48] Local System OS Language: FR
    [08/06/15 23:59:48] Language Compatible with this Package? Unknown
    [08/06/15 23:59:48] Identified Behavior : attended
    [08/06/15 23:59:48] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00\DUP138.tmp
    [08/06/15 23:59:48] Translated Command Line : Setup_MUP.exe /LOG"C:\ProgramData\dell\drivers\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00\DUP138.tmp"
    [08/06/15 23:59:48] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00
    [08/06/15 23:59:48] Identified Behavior : attended
    [08/06/15 23:59:49] Append Vendor Software Log: C:\ProgramData\dell\drivers\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00\DUP138.tmp
    [08/06/15 23:59:49] 
    --- Start of Vendor Software Log ---

    [08/06/15 23:59:49] ASCII payload log file detected.
    [08/06/15 23:59:49] [2015-8-6 23:59:49]  Setup start up.
    [2015-8-6 23:59:49]  CommandLine is:[/LOG"C:\ProgramData\dell\drivers\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00\DUP138.tmp"]
    [2015-8-6 23:59:49]  The current system isn`t supported.
    [2015-8-6 23:59:49]  Setup end.(10)

    [08/06/15 23:59:49] 
    --- End of Vendor Software Log ---

    [08/06/15 23:59:49] Vendor Software Return Code: 10
    [08/06/15 23:59:49] logo.png
    [08/06/15 23:59:49] Name of Exit Code: ERROR_INSTALL_PLATFORM_UNSUPPORTED
    [08/06/15 23:59:49] Exit Code set to: 5 (0x5)
    [08/06/15 23:59:49] Result: FAILURE
    [08/06/15 23:59:51] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00.txt
    [08/07/15 00:00:35] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\Alienware-X51_Network_Driver_265W8_WN_10.0.0.221_A00.txt
    [08/07/15 00:00:58] Name of Exit Code: ERROR_INSTALL_PLATFORM_UNSUPPORTED
    [08/07/15 00:00:58] Execution terminated at date-time 08/07/15 00:00:58
    [08/07/15 00:00:58] ######

    Ma carte WIFI voit le réseau wifi mais en mode limité !

    et ma carte LAN ne voit rien.En revanche mon routeur voit le PC si je rentre une IP fixe sur une des deux cartes réseau, mais pas de retour !

  • Bonjour.

    Si j'ai bien compris ça à fonctionnait durant 3 jours, si c'est le cas , ça sera nécessaire de refaire une nouvelle réinstallation.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist

  • J'y ai pensé : j'ai déjà fait une récupération de Windows 10 propre, correspondant aux dates où mes cartes réseaux fonctionnaient ! et pas mieux !

  • Bonjour.

    Je voulais plutôt dire une nouvelle installation, avant cela si possible de lancer les mises à jour de windows 10.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist

  • Bonjour,

    j'ai regardé mais je ne trouve plus aucune récupération de Windows disponible !...

    je vais tenter un connecteur réseau wifi ou lan par usb

  • J'ai branché un adaptateur wifi en USB et pareil !

    à chaque connexion j'ai identification limitée ou inconnue !

    je ne comprends plus rien !....

  • Bonjour.

    C'est certainement un souci  au niveau de la couche réseau de Windows, voici un lien pour télécharger Windows 10 :

    http://goo.gl/qTQFYE

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist