connexion limitée

Ordinateurs de bureau - Matériel

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connexion limitée

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Bonjour,

Je me suis acheté une unité centrale Dell XPS700 que je voulais rapide pour pouvoir travailler sur photo et vidéo.

Il a un processeur Intel Core I7, un système d'explotation 64 bits; 12 GO de ram sous windows 8.1

A chaque fois que je vais sur internet; la connexion est limitée. Internet est d'une lenteur impressionante; il y a des fois où je ne peux meme pas lire les vidéos. Moi qui voulais un ordinateur rapide; je suis dégoutée. J'avais un ordinateur portable avec windows vista vieux de 7 ans et il était dix fois plus rapide. Seulement voilà on m'a volé mon portable et je me retrouve à galérer J'ai une freebox et le probleme ne vient pas de là car mon téléphone portable n'a pas ce souci. J'ai lu plein de choses sur les forums mais rien de ce que je fais ne fonctionne; je ne sais plus quoi; je ne suis pas tres douée en informatique non plus.

Quelqu'un aurait-il une solution ? MERCI

Le pilote wifi installé est Intel dual band wireless AC 7260

Toutes les réponses
  • Bonjour osmose-ma,

    Je présume que vous parlez d’un XPS 8700, vu que l’Intel 7260 a été commercialisée avec ce produit.

    Si on parle bien du même système (XPS 8700), déployé sous Windows 8.1, je vous invite à désinstaller le pilote de la carte Wifi et réinstaller la toute dernière version du pilote wireless_17.16.0_e164.exe .

    Connexion limitée, et le résultat d’une mauvaise gestion des paquets réseaux, ou carrément à la configuration mise en place.

    Si l’installation du pilote ne donne pas ses fruits, je vous invite à changer le protocole que vous utilisez au niveau de la Freebox (WEP, WPA, …etc.).

    Je reste disponible si besoin.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamed.

  • Bonjour,

    Merci pour la réponse et pour votre aide.

    J'ai désinstallé le pilote wifi que j'avais et installé wireless_17.16.0_e164.exe

    J'ai aussi changé le protocole WEP pour le protocole WPA (TKIP + AES)

    Je n'ai plus de connexion limitée mais la connexion reste très lente. Ne serait ce que pour lancer internet; la page met beacoup de temps à s'afficher voire ne s'affiche pas et j'ai un message d'erreur "time out"

    Bonne journée

    Cordialement,

    Aurore

  • Bonjour osmose-ma,

    Je vous invite à essayer avec un autre explorateur tel que Google Chrome ou Mozilla Firefox comme première manipulation.

    Les lenteurs de connexion internet et le message d’erreur peut être lié à plusieurs éléments de l’environnement dans laquelle vous vous connectez. Sur ce j’ai des questions à vous poser :

    • Avez-vous essayé de tester votre système avec une autre Box ?
    • Combien de distance existe entre l’ordinateur et la Box ?
    • Avez-vous le même message d’erreur, lorsque vous êtes connecté par câble (RJ45) ?
    • Quel système d’exploitation utilisez-vous, et est ce qu’il est sécurisé ou non ?

    J’attends de vous lire.

    Passez une excellente fin de journée, cordialement.

    Mohamed.

  • L'ordinateur ne veut pas dire connexion. Il y a un problème dans ta box ou chez ton opérateur.

    Opérateur ?

    Un speedtest sur speedtest.net ?

    Un conseil, appel le SAV de ton opérateur internet.