Probleme accès bureau et disque dur sur Aurora R4

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Probleme accès bureau et disque dur sur Aurora R4

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Je suis en possession d'un PC Aurora R4 depuis Mars 2015. Mon ordinateur fonctionnait parfaitement jusqu'hier (bien qu'il fut un peu plus lent que d'habitude ces derniers temps). Hier je me suis retrouver face à un probleme. Sans aucune raison je n'avait plus accès à mon espace "Bureau" sans que l'ordinateur me propose de réinitialiser l'appareil. Je l'ai donc fais mais ça ne marche pas ! Impossible donc de réinitialiser mon PC et d'accéder à mon bureau. J'ai fini par éteindre la machine et ce matin en l'allumant je me suis retrouvé avec au démarrage avec l'écran de démarrage alienware tout vert avec stries et parasite et ensuite un message d'erreur toujours avec ce fond vert qui me dit "unité de disque dur interne non trouvée"...

De plus je n'ai plus le mail de garantie de mon PC alors qu'elle est encore valable... Comment puis je faire pour récupérer la garantie ?.... A moins que quelqu'un ici ai une solution...

Merci d'avance pour vos réponse.

Mike.

Toutes les réponses
  • Bonjour MIKEM07 .

    Avez-vous essayé de débrancher et rebrancher le disque dur ? Aussi je vous invite à lancer le test matériel suivant :

    http://goo.gl/a1fy9N

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist

  • Merci de votre réponse j'ai du coup appeler l'assistance Dell. On a fait toutes les manip possible et imaginable et au final c'est le disque dur qui est mort... Un technicien va venir le changer ! Encore merci de votre réponse. Bonne journée :)