Disque dur XPS8900

Ordinateurs de bureau - Matériel

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Disque dur XPS8900

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour...

Est-ce que les ordis DELL sont- ils programmés pour arrêter de fonctionner quelques jour après que la garantie ait fini?, cela semble m'être arrivé!!. la garantie a échoué le 5 juin 2017, puis le 15 juin l'écran de l'ordinateur est devenu bleu, message d'erreur "UNMOUNTABLE BOOT VOLUME" 

Après, j'ai fait un diagnostique du système, et le résultat: "le disque dur doit être remplacé, cet ordi n'a plus de garantie, visitez DELL Spare Parts afin de trouver une pièce de remplacement compatible."

C'est ce que j'appel un Programme de défaillance programmé, c'est ça DELL. c'est vraiment désolant. un ordi avec 1 an de service, acheté à 2000 piastres, je le paie encore...et voilà.  et penser que je magasine en ce moment une laptop pour ma femme. ça laisse trop à désirer de ce compagnie. 

Le service technique ne plus rien faire, juste acheter le remplacement et le faire changer pour un technicien, le tout à mes frais.

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    Malheureusement, un disque dur, ça peut casser au bout de 10 jours comme au bout de 10 ans.

    Il ne faut pas mettre la cause sur Dell.

    Cependant, même si vous n'êtes pas trop bricoleur, il n'est pas compliqué de changer le disque dur vous même, il n'y a que deux cables et quelques vis.

    D'ailleur, vous n'êtes même pas obligé d'acheter un disque dur chez Dell. Si votre machine n'est pas trop ancienne, vous utilisez très certainement un disque dur sata.

  • Bonjour jaimelonso.

    Vraiment navré pour cette expérience, toute panne est imprévisible, on ne peut en aucun cas la programmer, imaginez ce que ça nous coûtera en justice si c'est le cas, sachant que le composant en lui même n'est pas fabriqué par DELL mais c'est une marque indépendante.

    Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL (service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell   | Social Media Specialist