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Ordinateurs de bureau - Matériel

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Cette question a été répondue par DELL-Abdelilah H

bonjour

mon ordinateur  DELL XPS 8500 Ce matin, je jouais tranquillement dessus et j'ai eu comme une sorte de rideau de couleur noire et verte sur tout l'écran, comme un freeze (avec le petit bruit qui va avec).

Réponse vérifiée
  • Bonjour Skambram,

    Est-ce que l'affichage est redevenu normal après que vous avez redémarré l'XPS?

    Si le souci persiste, mettez l'ordinateur hors tension puis vous enfoncez le bouton de démarrage pendant 30 secondes puis vous débranchez le câble vidéo des deux côtés (écran et PC) puis vous le remettez et vous testez.

    Vous vérifiez avec un autre câble et sur un autre port (Hdmi, Vga, Dvi, Displayport, etc.) si cela est possible.

    Testez également avec un autre moniteur.

    Je vous recommande de lancer la vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh

    Cordialement,

    Abdel

Toutes les réponses
  • Bonjour Skambram,

    Est-ce que l'affichage est redevenu normal après que vous avez redémarré l'XPS?

    Si le souci persiste, mettez l'ordinateur hors tension puis vous enfoncez le bouton de démarrage pendant 30 secondes puis vous débranchez le câble vidéo des deux côtés (écran et PC) puis vous le remettez et vous testez.

    Vous vérifiez avec un autre câble et sur un autre port (Hdmi, Vga, Dvi, Displayport, etc.) si cela est possible.

    Testez également avec un autre moniteur.

    Je vous recommande de lancer la vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh

    Cordialement,

    Abdel

  • Bonjour Skambram,

    N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des 72 dernières heures, nous devons verrouiller cette discussion.

    Nous espérons que les solutions que nous vous avons communiquées ont permis de résoudre votre souci.

    Dans le cas contraire (ou au cas où vous auriez une autre demande), nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister à nouveau.

    Bonne journée!
    Abdel