XPS8100 ne démarre pas à cause d'un problème de disque dur

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XPS8100 ne démarre pas à cause d'un problème de disque dur

Cette question a été répondue par Fr94

Mon PC, DELL XPS8100, ne démarre plus à cause d'un problème de disque dur. Je cherche à rebooter sur mon disque de redémarrage USB mais je n'y arrive pas. Que dois-je faire ?

Ensuite le message suivant est affiché

AHCI Port 0 Device Error

Press F2 to Resume

PS:Le PC fonctionne avec Windows10 version 1607

Réponse vérifiée
  • Bonjour Tarik

    Merci beaucoup pour votre aide

    Je vais tenter le changement de disque

    Cordialement

Toutes les réponses
  • Bonjour FR94 .

    Je vous invite à lancer le test matériel suivant s'il vous plait :

    http://goo.gl/a1fy9N

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour Tarik, merci de votre aide

    Voici ce que m'affiche le test

    J'ai un disque de récupération fait il y a peu de temps. Est ce que je peux tenter une récupération de ce disque ou dois je d'abord en acheter un autre et tenter ensuite de ré-installer windows sur ce nouveau disque à partir de mon disque de récupération ?

    Merci d'avancepour votre réponse

  • Bonjour.

    Le message d'erreur me confirme que le disque dur est HS, navré de vous informer de cela.

    Il sera nécessaire d'acheter un nouveau disque dur, pour la réinstallation j'aimerais connaitre la taille des données sur le disque de restauration, là je pourrais vous dire si il est utilisable pour une installation nouvelle et complète.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour Tarik,

    Mon disque de récupération contient 4.52GO de données (il est composé des répertoires boot, efi et sources plus quelques autres fichiers)

    Est ce que je dois impérativement acheter le même modèle de disque ou est-ce que je peux acheter un autre modèle de disque ?

    Cordialement et merci pour votre aide

  • Bonjour .

    En se basant sur la taille des données, il s'agit bien d'un dvd pour une installation complète.

    En ce qui concerne le disque dur il doit être de type Serial-ATA II (SATA–II)  7200 rpm et ayant les capacité suivantes :

    • 320 GB
    • 500 GB
    • 640 GB
    • 750 GB
    • 1 TB
    • 1.5 TB

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour Tarik

    En fait dans le PC il y a 2 disques qui font chacun à peu prêt 1TB et qui sont montés en Raid 0. J'aimerais les enlever tous les 2 et les remplacer par un seul disque faisant aussi à peu prêt un 1TB (je renonce donc à une configuration en raid0)

    Est ce que je peux faire ça ?

    Merci encore pour votre aide

    Cordialement

  • Bonjour.

    Parfaitement c'est possible et même installer un de 1.5 TB.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour Tarik

    Merci beaucoup pour votre aide

    Je vais tenter le changement de disque

    Cordialement

  • Bonjour.

    Nous restons à votre disposition.

    Cordialement.

    Tarik.