partition factory restore inaccessible suite à problème disque

Ordinateurs de bureau - Matériel

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partition factory restore inaccessible suite à problème disque

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Suite à un problème de disque dur, mon PC VOSTRO ne boot plus (message WINDOWS fails to start \EFI\MICROSOFT\BOOT\BCD status 0x0000185)
J'ai essayé via plusieurs manières d’accéder au disque (cd utilitaire disque bootable, accès via autre pc) afin de tenter une réparation du secteur de boot mais le disque n'est jamais reconnu.

Le souci est donc que je ne peux pas effectuer de restauration d'usine.

Je n'ai pas de support de restauration, est-il possible d'en obtenir un afin de pouvoir remplacer le disque dur défectueux et de réinstaller le système (version sortie usine) ?
Je précise que mon pc n'est plus sous garantie.

Cordialement.

Toutes les réponses
  • Bonjour cyb_denis,

    Je vous invite à me communique, en message privé,  votre numéro de série (service tag sur l’étiquette, il se compose de 7 caractères alphanumérique)?

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.

    En vous souhaitant une excellente journée.

    Naima.

  • Bonjour cyb_denis,

    N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des dernières 72 heures, cette fenêtre de discussion sera verrouillée.

    Si vous avez encore besoin de notre asistance, nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

    Bonne journée.

    Naima