problème demarrage dell inspiron one 2330

Ordinateurs de bureau - Matériel

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problème demarrage dell inspiron one 2330

Cette question n'a pas de réponse

bonjour à toutes et à tous ,

Depuis plusieurs jours je rencontre un difficulté avec mon pc Dell inspiron one 2330

Après allumage, 

--> ecran dell et ensuite 

--> no boot device available !

pourriez vous me communiquer la démarche à respecter pour redemarrer mon pc

merci d'avance 

bien cordialement 

florent 

Toutes les réponses
  • Bonjour FLORENTC.

    Si possible de me fournir la version de Windows installée sur votre Inspiron.

    Je vous invite à lancer le test matériel suivant :

    http://goo.gl/a1fy9N

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell  | Social Media Specialist

  • Bonjour

    merci pour votre réponse.

    Cet équipement a été livré avec windows 8  passé en 8.1 lors d'une mise à jour (je ne me souviens plus de la date de MAJ)

    concernant le lien fourni, je ne peux pas l'exploiter compte tenu que j'ai le message "no boot device available " sur écran noir 

    y a til un mode sans échec pour effectuer le test que vous me recommandez?

    dans l'attente 

    bien cordialement

    Florent

  • Bonjour.

    Le test se lance avant la séquence de boot sur le disque dur pour lancer Windows, une fois sur le logo dell vous devez tapoter sur la touche F12.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell   | Social Media Specialist

  • re bonjour 

    waouh quelle réactivité ! merci

    mais malheureusement la touche F12 n'a aucun effet...

    a l'aide

    a bientôt

  • des nouvelles

    le diagnostic s 'est lancé avec un 1er message 

    "no hard drive detected or disk controller not supported"  

    je ne suis pas sur que cela soit une bonne nouvelle !

    dois je continuer le diagnostic?

    cordialement 

  • Bonjour.

    C'est fort probable que ça soit un souci de disque dur, pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG   ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell   | Social Media Specialist