XPS One 2710

Ordinateurs de bureau - Matériel

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XPS One 2710

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Concerne : XPS One 2710

Lors du démarrage, un écran blanc apparaît pendant 1 seconde puis un écran noir pendant 5 à 30 minutes et enfin le logo Dell apparaît et l’ordinateur fonctionne normalement. Le redémarrage fonctionne normalement.

Tous les tests effectués sont positifs (F12). Changé la batterie, Réinstallé le système complet sur disque neuf avec Windows 8 original puis Windows 10, enlevé tous ce qui peut se retirer, (mémoire, disques durs, lecteur CD, etc.), le défaut est toujours là.

Rien trouvé dans les différents forums.

Que me conseillez-vous ?

Meilleures salutations.

Toutes les réponses
  • Bonjour DITSIMEON .

    Je vous invite s'il vous plait à tester avec un écran externe via le port HDMI disponible sur votre XPS.

    Aussi d'installer la mise à jour du bios disponible dans notre site support :

    http://goo.gl/z1rMiW

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour Tarik,

    Le problème est qu'après une attente au démarrage de 5 à 30 minutes l'ordinateur fonctionne tout à fait normalement.

    Le bios est à jour.

    Le port HDMI se comporte comme l'écran principal.

    Salutations.

    Thierry

  • Bonjour.

    Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist