Problème avec souris Alienware Tactx

Ordinateurs de bureau - Matériel

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Problème avec souris Alienware Tactx

Cette question a été répondue par DELL-Mohamed K

Bonjour,

Par avance, désolé si je me suis trompé de section, car mon problème concerne une souris.

J'ai acheté une souris Alienware Tactx en décembre 2013. Elle a fonctionné sur 2 pc différents, et n'a jamais connu de soucis jusqu’à cette semaine.

Ma souris se déconnecte de manière aléatoire et intempestive, en jeux, sur le bureau, et sur tout mes différents ports USB.

J'ai d'abord mis à jours les pilotes et logiciel (Mouse CI d'alienware), essayé tout mes ports, tout mes jeux, essayé mon deuxième pc: toujours le même soucis.

J'ai même essayé de supprimer tout pilote Alienware, le problème persiste.

Mes deux PC sont des portables de marque MSI tout deux sous Windows 7 et parfaitement à jours.

Je ne sais plus quoi je faire, je pense que la souris est entrain de décéder.

J'aimerai savoir votre avis, et si il est toujours possible d'utiliser le SAV pour en avoir une neuve ?

Je ne connais pas trop la marque Dell.

Merci de m'éclairer.

Cordialement.

Réponse vérifiée
  • Bonjour NGX83,

    Je pense qu’il faut envisager un changement de la souris.

    Je vous invite à me communiquer le numéro de commande en message privé, afin de vérifier sa garantie.

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

    Passez une excellente fin de journée, cordialement.

    Mohamed

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  • Bonjour NGX83,

    Je pense qu’il faut envisager un changement de la souris.

    Je vous invite à me communiquer le numéro de commande en message privé, afin de vérifier sa garantie.

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

    Passez une excellente fin de journée, cordialement.

    Mohamed