Crash/Redémarrage sans fin Alienware X51

Ordinateurs de bureau - Matériel

Ordinateurs de bureau - Matériel
Rejoignez les conversations sur les ordinateurs de bureau et stations de travail fixes DELL.

Crash/Redémarrage sans fin Alienware X51

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour, je possède un Alienware X51 (carte graphique GTX 760) depuis début 2014, et je rencontre un problème depuis un mois. 

En cours d'utilisation d'un jeu, l'ordinateur freeze, et l'ordinateur redémarre. Parfois, un message d'erreur windows indiquant qu'un problème "d'accès mémoire" a été rencontré s'affiche.

Sauf que le redémarrage ne fonctionne pas : le PC démarre 1 seconde, puis s'éteint, puis redémarre 1 seconde, puis s'éteint, puis redémarre 1 seconde, puis s'éteint, etc.

Je suis obligé de couper l'alimentation électrique, d'attendre quelques minutes, et le PC redémarre quand je le rebranche.

Mais il replante dès que je lance un jeu qui le sollicite trop.

J'ai trouvé un cas identique signalé sur votre forum (par conséquent, je recopie en partie son texte), je ne sais pas quelle solution vous aviez trouvée pour lui : fr.community.dell.com/.../

Je précise que, jusqu'à présent, j'ai toujours joué à des jeux gros consommateurs de ressources (GTA V, Witcher III, etc.) sans rencontrer le moindre problème. De même, le jeu sur lequel je rencontre le plantage aujourd'*** (Napoleon Total War) fonctionnait très bien avant (j'ai passé des dizaines d'heures dessus sans plantage en 2014 et 2015).

Je poste ici pour savoir quelle démarche suivre afin de contacter quelqu'un qui pourrait tenter de résoudre mon problème.

Merci

Toutes les réponses
  • Bonjour LIAAMS .

    Je vous invite à installer la mise à jour du bios et du pilote de la carte graphique via notre site support :

     http://goo.gl/z1rMiW

    Ainsi que de retirer la carte graphique et de vérifier la ventilation.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour  ,

    N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des dernières   72 heures, cette fenêtre discussion sera verrouillée.

    Nous espérons que notre réponse vous a été utile. Toutefois, dans le cas contraire ou si vous avez une autre demande, nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

    Bonne journée.

    Tarik.