Dell Vostro 430 ne démarre pas du tout ... ou presque

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Dell Vostro 430 ne démarre pas du tout ... ou presque

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Même si le sujet semble traité, personnellement je me perds en conjecture et n'ai plus aucune idée du problème (même après avoir longuement fouillé et tenté tout  ce qui était proposé)

En résumé, il y a plusieurs mois que cela est apparu lorsque j'essaye de démarrer mon PC. Malheureusement cela a empiré avec le temps.

Tout d'abord, il me fallait simplement appuyer plusieurs fois sur le bouton de démarrage avant que soudain, il démarre (les ventilateurs se mettent en route et le bouton s'éclaire enfin).

Comme cela a fini par devenir long et donc pénible, j'ai cherché et finalement constaté que si je débranchais TOUS (sans exception) les USB alors il démarrait sans problème. J'insiste que n'importe lequel de mes USB branché empêche la séquence de démarrage, y compris le tout petit récepteur de la souris. Y compris aussi n'importe où.

Ce n'était pas documenté mais je me suis demandé si la pile pouvait y être pour qqchose. Elle a été changée sans apporter aucune amélioration.

Bon, j'étais capable de survivre avec cela. J'ai ramené tout ce qui était connecté à l'arrière sur des hub connectés à l'avant. Il me suffisait de débrancher ces derniers le tant que la séquence de démarrage s'amorce (Dés que cela démarre, je peux reconnecter sans aucun préjudice).

Sauf que depuis quelques jours me voilà de nouveau obligé de batailler longuement avec mon bouton poussoir pour qu'enfin le PC démarre.

Cela m'inquiète, la situation se détériore donc. Jusqu'où cela ira??? Serais-je un jour incapable de démarrer le PC???

Infos pertinentes:

- Le boitier ouvert, j'ai déjà constaté que le ventilateur de la carte graphique, tournait de quelques degrés et une led sur la carte mère s'allumait à chaque appui sur le bouton de démarrage. Ce qui confirme par ailleurs que ce dernier est fonctionnel.

- Ma séquence de boot est correcte.

- J'ai la dernière version de programme de boot (trouvé sur le site de Dell)

- J'ai fait le test complet de Dell. tout est ok

- À part qq déconvenues avec le passage à Windows 10, je n'ai aucun crash en cours d’utilisation qui serait d'origine matériel.

- Je n'ai pas trouvé non plus d'événements (dans les journaux) qui laissent supposer que quelques chose ne va pas bien (hors w10)

- Il est souvent recommandé de vérifier les pilotes. Dans la fenêtre des pilotes, aucun signe de problème. Je les ai passé cependant un par un en demandant à Windows de chercher une version plus récente. Il n'y a rien eu de mis à jour. Quand on nous recommande cela, j'espère qu'on ne s'attend pas à ce qu'on fouille nous même le web pour tous.

- Même si tout est ultra rapide, j'ai l'impression que l'on reste au niveau du pré boot et donc qu'il a même pas le temps de se rendre au boot. C'est un peu à cause de cela que je ne crois pas que nous soyons pris avec un problème de pilote. Reste donc le programme du boot (qui avait été mis à jour bien avant que le problème surgisse. Ou bien, je croise les doigts pour que cela ne soit pas cela: La carte mère :(

Quelqu'un a-t-il des pistes de solutions non encore pris en compte???

Merci par avance.

Toutes les réponses
  • Bonjour FPOINCELET .

    Besoin des informations suivantes :

    - Est-ce que vous avez installé la mise à jour du bios via notre site support ?

    - Si possible une photo du boot order sous bios ? ( tapoter la touche F2 au démarrage du PC )

    - Lorsque le PC ne démarre pas, besoin de connaitre la réaction du voyant se trouvant sur le bloc alimentation.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour Tarik,

    Merci d'intervenir. Je m’apprêtais à apporter un correctif à ce que j'avais écrit.

    Lors d'un démarrage j'ai réalisé que ma version de bios était v 2.0.3!!! Donc bien vieille.

    Je me suis demandé comment j'avais pu me tromper à ce point car je me souvenais avoir fait une MAJ il y peut être deux ans. La réponse se trouve peut être dans la réponse qui suit:

    Je viens de faire plusieurs tentatives de MAJ avec le fichier le plus récent trouvé sur votre site. Ce qui m'a probablement induit en erreur est que l'installation se finit toujours par un message qui dit qu'elle s'est fait avec succès et qu'il faut relancer le PC pour finir l'installation. Sauf que le no de version reste finalement à v 2.0.3 (à l'époque je n'ai pas dû faire attention que le no n'avais pas changé).

    Donc, je fais quoi pour forcer la MAJ?

    Infos complémentaires:

    - Tous ces derniers mois, lorsqu'un programme lançait un redémarrage, le problème ne survenait pas. Tout se passait bien.

    - Je suis en train de remonter w10 à neuf sur un nouveau DD SSD. Après un certain temps. il me plonge le PC en veille profonde au point que je croyais mon PC arrêté (bouton non lumineux). Là il me faut retirer mes USB pour le relancer. Au moins, il démarre du premier coup à la suite de cela. C'est déjà mieux.

    - Je trouve que l'exécution du bios est finalement bien long. Lorsque le curseur apparaît, il passe plusieurs secondes arrêté dans le début de son processus.

    Je reviens dans qq minutes avec les réponses aux questions posées.

  • Pour la photo, je vois que je ne peux uploader un fichier supérieur à 64ko. Vraiment pas gros une photo. Pour ne pas perdre de temps, je transcris ici le contenu:

    Boot Device Configuration:

    ...

    1st Boot Device                               [HDD:P0-SanDisk Ult]

    2nd Boot Device                             [CD/DVD:P1-TSSTcorp]

    Try Other Boot Devices                 [Disabled]

    Boot Menu Security                      [Disabled]

    Voilà pour la séquence de boot.

    Pour le voyant d'alimentation. Le seul que je vois est celui qui est vert sur la façade arrière à côté de la prise. Si je déconnecte l'AC, il va mettre quelques secondes à s'éteindre. Si je rebranche. Il s'allume immédiatement. Le fait d'appuyer sur le bouton poussoir n'a aucun effet sur lui.

    À noter.

    À mon premier essai de redémarrage, j'ai pu laisser le récepteur usb de la souris et démarrer ensuite du premier coup. Cependant, malgré que je reconnecte immédiatement le clavier et que la séquence de boot s'étire longtemps, je n'ai jamais pu aller vers le boot. Windows finissait par se lancer en ignorant mes appuis répétitifs sur F2. Pour contourner le problème j'ai finalement fait "Redémarrer" au lieu de "Éteindre".

    À faire plusieurs tentatives d'éteindre et rallumer mon PC, je me suis rapidement retrouvé dans la situation des derniers jours: Plus moyen de démarrer même avec aucun USB branché. Je vois une LED qui est allumée tout le temps au niveau du connecteur Ethernet et qui vibre comme s'il y avait échange d'informations (que j'appui ou non). Il y a le ventilateur en façade arrière qui fait qq tours et s'arrête au moment ou j'appuis.

    J'espère que toutes ces informations aideront à cerner le problème.

  • Bonjour .

    Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes et de tester après chaque manip :

    - Débrancher le câble alimentation puis vous appuyer sur le bouton power durant 20 secondes

    - Installer graduellement chaque version du bios jusqu’à arriver à la dernière version

    - Débrancher le gros câble  qui va du bloc alimentation vers la carte mère puis le rebrancher.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour Tarik,

    Puisque mon PC était en route, j'ai d'abord essayé d'installer la version la plus ancienne qui m'est proposée sur le site Dell: 2.2.0 --> Sans effet

    J'ai donc arrêté le PC, débranché l'alimentation AC pendant 1mn, remis en route, puis réinstallé 2.2.0 --> Sans effet

    J'ai refait le processus précédent mais en débranchant aussi le câble de la carte mère et tant qu'à faire la prise Ethernet, et la fiche audio (il ne restait que mes 2 écrans et la prise du modem tel) --> Sans effet.

    Je crois avoir couvert la procédure demandée en procédant ainsi.

    Mon PC était en mode peu coopératif cette fois ci. Il me fallait appuyer plusieurs fois pour qu'enfin le processus de démarrage s'amorce correctement. À chaque appui, je voyais les ventilateurs de la façade arrière et du processeur tourner 1s puis s'arrêter.

    J'oubliais, je me doute que le programme d'installation charge les modifications dans une mémoire volatile pour le prochain reboot. Cependant comme j'ai remarqué qu'un reboot ou redémarrage se passe toujours correctement, donc ne semble pas partir aussi bas dans le processus d'un démarrage suite à un arrêt, j'ai arrêté (autre test) le PC au lieu de cliquer sur reboot. Cela n'a évidemment rien changé et je me suis même fait peur car il a été particulièrement long avant finalement de se décider à démarrer. Pour le coup, je pensais avoir mis en l'air mon boot original.

    J'attends avec impatience les prochaines propositions.

    Merci par avance.

  • À me relire, lorsque je parle d'une attente de 1mn débranché, il est important de préciser que c'est aussi en maintenant le bouton appuyé.

  • Bonjour .

    Apres la 2.2.0 il sera nécessaire de passer vers la dernière version :2.4.0 .

    Si le même souci se présente, aucun doute que c'est un souci matériel, dans ce cas de figure il vaut mieux tester avec un autre bloc alimentation, si le même souci se manifeste toujours, alors c'est la carte mère qui est HS.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour Tarik,

    Encore faudrait-il que j'arrive à installer au moins 2.2.0 :(  si ce n'était pas clair hier, je n'y suis pas arrivé).

    On verra pour le bloc d'alimentation. Je n'ai pas cela sous la main.

    J'ai peur effectivement que la carte mère fasse défaut. Mauvaise nouvelle, mais au moins, à part ce problème de démarrage elle fonctionne très bien.

    Une question m'intrigue: Comme je le disais hier, j'en suis arrivé à la conclusion qu'un redémarrage  n'est pas un démarrage (appui bouton suite à un arrêt). Pour moi, on ne part pas de la ligne 1 du programme de boot mais un peu plus loin. C'est ainsi que j'interprète le fait qu'il n'y a JAMAIS de problème au redémarrage. Alors que font ces premières lignes? Sinon, si mon hypothèse est fausse,  quelle pourrait être l'explication???

    Merci

  • Après recherches sur le site de Dell, j'ai trouvé la procédure et l'utilitaire pour installer le BIOS depuis une clé USB. C'est donc enfin fait!!! J'ai d'abord installé la version 2.2.0 avant d'installer la 2.4.0.

    Malheureusement cela ne résout pas mon problème de démarrage à froid.

    Donc pour moi il reste trois possibilités:

    • Bloc d'alimentation défectueux,
    • Un élément quelconque défaillant que le POST n'a pas la gentillesse de me signaler,
    • La carte mère elle même :(

    J'avais signalé avoir changé la batterie. Je me demande maintenant si je ne devrais pas démonter mémoires et autres éléments insérés pour nettoyer les contacts à l'alcool. Est-ce une bonne idée?

    Merci

  • Bonjour.

    Nettoyer avec de l'alcool, je ne pense pas que ça soit une bonne idée, par contre débrancher et rebrancher , aucun souci, vous pouvez le faire .

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist