Panne sur u2713 encore garantie...

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Panne sur u2713 encore garantie...

Cette question a été répondue par DELL-Oussama A

Bonjour, 

je suis photographe pro et je viens de constater une panne sur mon moniteur u2713 (ligne de couleurs sur l'ecran dés l'allumage,pc déconnecter du dvi),je l'ai acheter en février 2013 donc encore sous le coup de la garantie de 3 ans. 

Comment se passe la procedure de garantie? impossible d'avoir quelqu'un au téléphone chez Dell,ma demande est urgente car sans moniteur,je suis au chomage technique. 

merci par avance.

Réponse vérifiée
  • Bonjour dany.g,

    Navré pour la réponse tardive, pourriez-vous me communiquer le numéro de commande de votre moniteur en message privé avec vos coordonnées, et une petite photo expliquant le problème ?

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.

    Dans l’attente de vous lire.

    Bonne journée.
    Oussama

Toutes les réponses
  • Bonjour dany.g,

    Navré pour la réponse tardive, pourriez-vous me communiquer le numéro de commande de votre moniteur en message privé avec vos coordonnées, et une petite photo expliquant le problème ?

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.

    Dans l’attente de vous lire.

    Bonne journée.
    Oussama

  • Bonjour Oussama,

    Merci pour votre réponse mais avec l'aide du service technique,nous avons pu solutionner mon problème de moniteur. 

    Je tiens à dire que le service en charge de la garantie et du remplacement des produits défectueux est trés professionnel,je bénéficie du renvoi d'un moniteur de remplacement neuf qui me sera livré sous 24h à mon domicile. 

    merci à vous et bonne journée. 

    Daniel