Moniteur P2310H défectueux

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Moniteur P2310H défectueux

Cette question a été répondue par DanielNoel

L'affichage de mon moniteur clignote. Il semble que cela provienne de l'éclairage arrière. Je crois savoir que ce sont des tubes fluorescents qui illuminent l'écran. Il y a possiblement un tube qui achève sa durée de vie. J'ai acheté ce moniteur en 2010. Alors plus de garantie. Que faire?

Réponse vérifiée
  • Bonjour Amine,

    Je suis bien déçu de votre réponse. Je m'attendais à plus de la part d'une grande compagnie comme Dell.

    Je vais tout de même regarder du côté des autres fabricants.

    Je tiens à vous remercier d'avoir répondu rapidement à mon problème.

    Daniel

Toutes les réponses
  • Bonjour DanielNoel,

    Avez-vous la possibilité de tester avec un autre monitor ? sinon, avez-vous testez avec les différents ports d’affichage (Vga,DVI-D,DP) ? Avez-vous aussi testé avec un autre câble d’alimentation (3 Pins similaire au câble d’une unité centrale) ?

    Aussi si vous débranchez le câble d’affichage de votre écran et que vous l’allumez, vous devriez avoir un message indiquant qu’il n’y a pas de signal, le clignotement sont présent là-dessus aussi ?

    D’un autre côté je doute que l’écran soit toujours en garantie, généralement ce genre de périphériques n’est garanti que 4 ans maximum.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Amine

    Dell   | Social Media Specialist

     

  • Bonjour Amine,

    J’ai 2 moniteurs DELL connectés sur mon MacPro. le 2407WFPHC qui est impeccable, et le P2310H qui me semble défectueux.
    J’ai interverti les 2 moniteurs sur les ports DVI, même problème.
    Mes cables d’alimentation 110v sont corrects.
    J’ai débranché le signal, le clignotement continue.
    Par contre au moment où je vous écris, le clignotement est disparu, par contre une section de l’écran, environ le 1/4 dans la partie gauche, supérieure, est plus sombre que le reste de l’écran.
     
    Il est clair que l’illumination arrière est défectueuse.
    Je comprend que la garantie légale du fabricant soit terminée.
    Mais est-il acceptable qu’un moniteur de cette qualité soit défectueux après seulement 7 ans de service (service discontinu puisque la mise en veille et l’extinction se fait automatiquement après une heure de travail).
    Et je trouve un peu particulier que la défectuosité survienne après 7 ans jour pour jour de l’achat (19 avril 2010).
    DELL a toujours produit des moniteurs de qualité et à prix relativement élevés:
    mon premier moniteur (2407) fut acheté en 2008 à $677.24 directement chez Dell en ligne
    celui défectueux, acheté en 2010 aussi chez Dell en ligne, à $324.00
    Il me semble que nous devrions nous attendre à une plus grande durabilité.
    J’ose espérer que Dell saura faire quelque chose pour moi. Sinon, je songerai sérieusement à me tourner du côté des autres fabricants...
    Merci
    Daniel Noel
  • Bonjour  DanielNoel,

     Je vous remercie tout d’abord d’avoir fait les tests nécessaires.

    Vu qu’au débranchement du signal vous avez toujours le clignotement et que les cordons d’alimentation sont ok, le souci vient certainement de la dalle voire du rétroéclairage de la dalle LCD. 

    Actuellement l’écran a 7 ans d’âge, en langage informatique il est considéré comme un équipement obsolète vu que la technologie avance assez vite et que la structure des composants évolue. En général la durée maximum d’une garantie est de 4 ans pour les produits standards et 5 ans pour les produits hauts de gamme (nous ne pouvons plus garantir la disponibilité des pièces de rechange après cela).

     J’espère que vous comprenez  la situation. 

    Sachez aussi que le prix des écrans a baissé depuis 2010, vous pouvez donc vous procurer un écran avec de meilleurs caractéristiques à moins cher sur notre site.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Amine

    Dell   | Social Media Specialist

  • Bonjour Amine,

    Je suis bien déçu de votre réponse. Je m'attendais à plus de la part d'une grande compagnie comme Dell.

    Je vais tout de même regarder du côté des autres fabricants.

    Je tiens à vous remercier d'avoir répondu rapidement à mon problème.

    Daniel