Si vous avez reçu un message indiquant que Windows 10 n’a pas pu être activé, voici quelques raisons pour lesquelles cela a pu se produire, ainsi que quelques actions que vous pouvez effectuer en vue de résoudre le problème. Pour plus d’informations sur les erreurs d’activation non répertoriées dans cette page, voir Obtenir de l’aide sur les erreurs d’activation de Windows 10.

Pour obtenir une aide supplémentaire sur le processus d’activation, accédez à l’article sur l’activation des produits.

Vous avez effectué une mise à niveau gratuite vers Windows 10 depuis Windows 7 Service Pack 1 ou Mise à jour Windows 8.1

Si vous avez effectué une mise à niveau gratuite vers Windows 10 et que vous vous retrouvez dans un état non activé, procédez comme suit :

  1. Accédez à Démarrer Icône du bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation.
  2. Sélectionnez Accéder au Windows Store et vérifiez si une licence valide est disponible pour votre appareil. Dans le cas contraire, vous devrez acheter Windows dans le Windows Store.

    Remarque

    • Cela s’applique uniquement si vous n’avez apporté aucune modification matérielle à votre appareil.

Vous avez effectué une mise à niveau vers Windows 10, mais vous ne disposiez pas d’une version précédente ou de l’édition appropriée de Windows (erreur 0xC004F061).

Si l’erreur 0xC004F061 s’affiche lorsque vous tentez d’activer Windows 10, la cause est l’une des suivantes :

  • Vous utilisez une clé de produit pour effectuer la mise à jour vers Windows 10, alors qu’aucune version précédente de Windows n’était installée sur votre PC. Pour procéder à une mise à jour, vous devez déjà disposer de Windows 8 ou de Windows 7 sur votre PC.

    Si vous avez formaté ou remplacé votre disque dur, vous ne pouvez pas utiliser de clé de produit pour mettre à jour vers Windows 10. Vous devez installer votre version précédente de Windows, puis réinstaller Windows 10.

Une version différente de Windows ou de la clé de produit a peut-être été utilisée lors d’une réparation.

Si vous avez confié votre PC à un magasin de réparation ou à quelqu’un qui assemble et répare des PC, il se peut qu’une version différente de Windows ait été installée pour terminer la réparation. Ou, si une clé de produit différente a été utilisée pour votre PC au cours de la réparation, il se peut que cette clé ait été bloquée si elle a été utilisée sur un plus grand nombre de PC que ne l’autorisent les termes du contrat de licence logiciel Microsoft.

Si Windows a été activé avant que votre PC ne soit réparé ou réassemblé, il est possible que le fait d’entrer à nouveau la clé de produit fournie avec votre PC ou avec la copie d’origine de Windows résolve le problème. Vous pouvez également essayer de réinstaller votre version d’origine de Windows.

Il se peut qu’une copie de Windows ait été installée sur plusieurs PC (erreur 0xC004C008)

Si vous possédez une copie de Windows et que vous l’avez installée sur plusieurs PC, il se peut que l’activation ne fonctionne pas, car la clé de produit a déjà été utilisée sur un autre PC ou elle est utilisée sur un plus grand nombre de PC que ne l’autorisent les termes du contrat de licence logiciel Microsoft.

Si votre clé de produit est utilisée sur un plus grand nombre de PC que ne l’autorisent les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, vous devrez acheter une clé de produit ou une copie de Windows pour chacun de vos PC afin de les activer.

Logiciel contrefait

Si vous possédez une copie contrefaite de Windows qui n’a pas été concédée sous licence et publiée par Microsoft, l’activation ne fonctionnera pas, car Microsoft ne pourra pas créer de correspondance entre le profil matériel de votre PC et votre clé de produit à 25 caractères.

La page web How to Tell du site web de Microsoft peut vous aider à déterminer si votre copie de Windows est contrefaite. Si tel est le cas, vous devrez acheter une nouvelle copie de Windows.

PC d’occasion

Si vous avez acheté un PC d’occasion avec Windows préinstallé, il se peut que la clé de produit soit utilisée sur un plus grand nombre de PC que ne l’autorisent les termes du contrat de licence logiciel Microsoft.

Dans ce cas, demandez au vendeur à qui vous avez acheté le PC d’occasion de vous fournir le DVD Windows d’origine ainsi que la clé de produit. Si le DVD et la clé de produit ne sont pas disponibles, ou si vous les avez essayés et que l’activation ne fonctionne toujours pas, vous devrez sans doute acheter une nouvelle clé ou une nouvelle copie de Windows.

Modifications sur le matériel

Si vous avez apporté des modifications importantes au matériel de votre PC, telles que le remplacement du disque dur ou de la carte mère, Windows ne pourra plus être activé sur votre PC. Pour plus d’informations sur l’activation de votre PC, voir l’article sur l’activation du produit.


*Article de la base de connaissances de Microsoft