Objectif:

  Ce tutoriel vous permettra de générer un log MSDT (Microsoft Support Diagnostic Tool ) afin d'analyser un souci lié à votre système d'exploitation Microsoft.

Prérequis:

Un compte LiveID et une connection internet sont nécessaire pour télécharger l'outil.
Il est également nécessaire d'être connecté en tant qu'administrateur sur votre système.

 

Procédure:

1.     Ouvrez le site de Microsoft e sur votre navigateur et authentifiez-vous

2.     Recherchez le "package de diagnostic de rapport de base" puis cliquez sur l'item correspondant 


3.     Cliquez ensuite sur Créer

 

4.     Télécharger le rapport de diagnostic généré

5.     Le rapport sera enregistré sur votre ordinateur (ASH.0B17F0EB4B4268754F74454570346C.Run)

*Note: NE PAS RENOMMER LE RAPPORT!

7.     Faire un clic droit et sélectionner Run as Administrator sur le rapport de diagnostic

8.     Accepter la License Microsoft

9.     L’outil va commencer le téléchargement des composants requis pour Microsoft Diagnostic server

 

10.  Sélectionner This computer, et cliquer Next

 

11.  Le rapport de diagnostic va créer un multi-pack …

12.  Sélectionner Start pour démarrer la collect de log. Ceci peut prendre un certain temps …

13.  Vérifier le résultat et cliquer sur Next

 

14.  Les logs seront compresses au format CAB…

15.  Sélectionner Save a copy (PAS envoyer) pour sauvegarder les logs à l’endroit désiré

16.  Sélectionner Close pour terminer.

17.  Les logs à être envoys seront disponibles dans le repertoire de destination choisi à l’étape 15he log to be sent will be available on the destination folder chosen in step 15.

Frequently asked questions about the Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT)

 

Comment executer SDP sur un ordinateur qui n’a pas de connection internet ?

1.     Sur un ordinateur qui a internet :

1.     Télécharger le bundle que Dell vous a fourni

2.     Exécuter le package en tant qu’administrateur

3.     Rapidement vous verrez la procedure de chargement

4.     Vous allez voir apparaître une boîte de dialogue UAC qui va vous demander si vous souhaitez que MATS modifie votre ordinateur. Cliquer sur le bouton YES.

5.     Après que MATS aie démarré, cliquer sur le bouton "Accept".

 

6.     L’outil va commencer le téléchargement des composants nécessaires à la collecte des logs depuis MS Diagnostic Servers

7.     Sélectionner "A different computer" et cliquer sur le bouton "Next".
Note: Si l’ordinateur de destination possède déjà PowerShell ou s’il s’agit d’un Windows 7 ou d’un Server 2008 R2, vous pouvez sélectionner l’option "The computer already has Windows PowerShell installed”.

 

8.     Sélectionner le bouton "Begin".

9.     Enregistrer les diagnostics sur une clef USB ou un partage réseau. Un fichier nommé "Portable_Diagnostic.exe" sera alors généré.

 

 

2.     Sur l’ordinateur qui doit être diagnostiqué :

1.     Executer le fichier "Portable_Diagnostic.exe". Le diagnostic démarre.

2.     Cliquer sur le bouton "Accept" et suivre les instructions.

Cliquer sur Start;

 

Après environ 25mins ;

 

Etape 3 et 4 : Vérifier les résultats de diagnostic avant de les envoyer.

Cliquer sur Next

 

 

 

Enregistrer les résultats et l’utilitaire de téléchargement.

Cliquer sur  Browse, choisir un répertoire de destination et cliquer sur Save Results.

 

Les résultats seront compressés ;

 Instructions pour déplacer le répertoire ‘Upload Results’ vers un système qui possède une connexion Internet ;

 Contenu du repertoire ‘Upload Results’ contenant le fichier Upload_Results.exe afin d’être executer depuis un système qui possède une connection internet ;