INFORMATION IMPORTANTE :

 

 

Le MPS Report n'est plus utilisé et fourni par Microsoft depuis le 8 Octobre 2013.

Il a désormais été remplacé par le Microsoft Diagnostic Tool (MSDT).

Vous trouverez la nouvelle procédure ici

Dans certain cas vous pourrez tout de même utiliser l'ancien outil MPS (sauf W2012) en suivant la procédure ci dessous

Objectif:

 

Ce tutoriel vous permettra de générer un log MPS (Microsoft Product Support Report) afin d'analyser un souci lié à votre système d'exploitation Microsoft.

 

Pré-requis:

 

Afin de générer ce log, il est nécessaire d'être connecté en tant qu'administrateur sur votre système.

 Téléchargez l'un des fichiers MPS report.   

Version 64 bits : mpsreports_x64.exe 

Version 32 bits: mpsreports_x86.exe

 

Procédure:

 

Double cliquez sur le fichier exécutable afin de lancer l'outil.

Acceptez la licence d'utilisation et cliquez sur suivant.

Sur l'écran suivant sélectionnez les diagnostics demandés par le support technique, et cliquez sur suivant. (pour un log complet, sélectionnez tous les composants)

 

 

 

Veuillez patienter pendant la récolte des logs.

 

 

Une fois la collecte terminée, enregistrez le fichier log (second choix sur l'image ci-dessous) afin de le faire parvenir au support technique.

ATTENTION : Le fichier .cab contenant les informations peut être très volumineux ( plus de 100mo)

 

Il ne vous reste qu'à faire parvenir les informations au support technique pour analyse.