Plantage Windows suite MAJ automatique

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Plantage Windows suite MAJ automatique

  • Bonjour,

    J'ai eu droit ce matin à une MAJ automatique de Win 8.1 et depuis impossible d'utiliser mon Inspiron (modèle tout en un datant de 6 mois).

    Windows se lance bien mais une fois que le login est passé, j'ai un message d'erreur immédiat qui me dit que Windows a rencontré une erreur et que l'ordinateur va redémarrer automatiquement sous 1 minutes. C'est systématique à chaque démarrage et je ne peux rien faire. Au plus lancer l'explorateur et voir rapidement mes fichiers mais dans tous les cas, l'ordinateur redémarre au bout de la minute...

    J'avoue ne pas trop savoir comment régler ce problème... Est-ce quelqu'un a une idée ?

  • Bonjour mantel.frederic,

    Serait-il possible de me donner le système d’exploitation livré avec votre Inspiron ?

    Je vous invite à lancer un test de diagnostique sur votre matériel en suivant cette vidéo : http://bit.ly/1LRgB1K .

    Une fois fait, et s’il y’a pas de message d’erreur, à ce moment-là, je vous invite à lancer une réparation de votre Windows 8.1 comme ci-dessous :

    Démarrez votre ordinateur, et à l’invite pour mettre le mot de passe :

     

    • Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Arrêter.
    • Appuyez sur la touche MAJ et et maintenez là enfoncée pendant que vous cliquez sur Redémarrer l'ordinateur, puis cliquez sur Oui.
    • Dès que l'écran disparaît, relâchez la touche MAJ ENFONCÉE.

    Remarque : Si vous maintenez la touche MAJ trop long, Windows redémarre en mode sans échec.

    • Normalement, vous devez avoir l’interface pour choisir l’une des options possibles.
    • Là vous choisissez Dépannage, et dans le menu de résolution de problèmes, cliquez sur « actualiser votre PC ».

    Si cela ne fonctionne toujours pas, refaites la même chose pour choisir « Réinitialiser votre PC ».

    Note : cette procédure supprime les données personnelles de votre ordinateur.

    Je reste disponible si besoin.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamed