incompatibilité Windows 10

Logiciels et système d'exploitation

Logiciels et système d'exploitation
Rejoignez les conversations dédiés aux logiciels et système d'exploitation.

incompatibilité Windows 10

Cette question a été répondue par DELL-Tarik

Comme d'autres, j'ai installé Windows 10 sur un "modèle de portable non testé pour W10...", qui démarre de temps en temps et de manière peu durable (le reste du temps, j'ai un écran noir). Je n'imaginais pas que certains ordis n'étaient pas adaptés pour W10 deux ans après l'achat et que W10 ne me le signalerait pas! Heureusement que j'ai un PC de bureau pour chercher des infos. J'ai tant bien que mal réussi à appliquer les conseils de Microsoft en cas d'écran noir, en vain. J'ai aussi essayé de revenir à W7 et ça n'a marché qu'au deuxième essai, où les écrans ont été bien différents (?).

Si j'ai bien compris sur le forum, après 2 ans, mon PC est condamné à rester avec sa version d'origine, à moins que, peut-être Dell finisse par éditer des pilotes compatibles pour ce modèle?

Réponse vérifiée
  • Bonjour.

    Malheureusement les pilotes Windows 10 pour votre machine ne sont pas disponibles, je vous suggère de tester quelques outils disponibles sur internet de détection et d'installation de pilote comme celui-ci :

    http://bit.ly/1SicPRZ

    Mais je ne peux vous assurer et certifier du bon fonctionnement de votre machine avec les pilotes qui seront installés et de sa stabilité.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist

  • Bonjour.

    Je tiens à vous informer que ceci concerne tout les constructeurs, comme solution soit vous attendez la publication des pilotes sur notre site support soit installer les pilotes développés par les fabricants de composants.

    Afin de pouvoir connecter votre machine à internet ci-dessous le pilote la carte réseau :

    http://bit.ly/1YRfJNo

    Je vous souhaite une excellente journée et joueuses fêtes de fin d’année.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist

Toutes les réponses
  • Bonjour LESPINET  .

    De quel modèle s'agit-il ?

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell | Social Media Specialist

  • Merci pour votre réaction rapide.
    C'est l'Inspiron 15N 5050 (code service express 26581023181). J'ai vu en contactant l'assistance qu'il devait trainer dans le magasin depuis 19 mois quand je l’ai acheté, mais je l'ai pris pour éviter W8.0, sans penser que j’aurai des problèmes pour passer à la version suivante, qui est mieux.

  • Bonjour.

    Malheureusement les pilotes Windows 10 pour votre machine ne sont pas disponibles, je vous suggère de tester quelques outils disponibles sur internet de détection et d'installation de pilote comme celui-ci :

    http://bit.ly/1SicPRZ

    Mais je ne peux vous assurer et certifier du bon fonctionnement de votre machine avec les pilotes qui seront installés et de sa stabilité.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist

  • Bonjour,

    Merci, mais tout cela est bien décevant. Il me semble plus prudent de rester à W7.
    Ce qui me gêne beaucoup, c'est qu'il n'y a pas moyen de mettre en réseau un W7 avec un W10.
    Je trouve pas de mention de ce problème sur le net, à part sur le forum de Dell. N'y aurait-il pas ce problème chez les autres constructeurs?
    En tout cas, ça n'incite pas à racheter le prochain ordi dans cette marque!
    J'aurais préféré que le suivi des modèles soit aussi sérieux que celui des clients qui s'interrogent.

    Cordialement,

  • Bonjour.

    Je tiens à vous informer que ceci concerne tout les constructeurs, comme solution soit vous attendez la publication des pilotes sur notre site support soit installer les pilotes développés par les fabricants de composants.

    Afin de pouvoir connecter votre machine à internet ci-dessous le pilote la carte réseau :

    http://bit.ly/1YRfJNo

    Je vous souhaite une excellente journée et joueuses fêtes de fin d’année.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist

  • Bonjour,

    Si les pilotes risquent d'être publiés, c'est déjà plus encourageant et ça mériterait d’être précisé sur le site, ce qui éviterait certaines démarches (moi, j'aurais patienté).

    Il est trompeur aussi que Microsoft incite à télécharger W10 en disant qu'il a vérifié que notre ordi était prêt pour le recevoir. Et je n'ai vu nulle part la recommandation de vérifier avant sur le site du constructeur si le modèle était prêt.

    Bonnes fêtes et meilleurs vœux,

  • Bonjour.

    Je comprends parfaitement vos arguments, si je fait face à la même situation, ma réaction sera la même.

    Vous me voyez navré pour cette expérience.

    Nous restons à votre service.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist