Optiplex 9020 Intel graphics 4600 + Windows 10 = écran bleu

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Optiplex 9020 Intel graphics 4600 + Windows 10 = écran bleu

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

chaleureusement encouragé par le message du support, j'ai fait une mise à jour en Windows 10.

Et depuis, c'est merveilleux (façon de parler, vous l'aurez compris), la machine plante plusieurs fois par jour à cause de problèmes vidéo.

Lors de l'installation, Windows 10 a mis le pilote "Intel(R) HD Graphics 4600" version 10.18.15.4256. Après moult plantages, je suis allé sur le site du support de Dell installer le driver fourni. L'installation m'a prévenu que celui était plus ancien (version 10.18.15.4240), mais je suis joueur, je l'installe quand même.

Et là, pas mieux.

Je suis allé sur le site d'Intel pour télécharger une version, et là, double surprise: la version disponible est celle que j'ai déjà, mais l'installateur d'Intel me dit que ce logiciel n'est pas pour ma machine.

Bref, c'est extrêmement irritant, et je pense que Dell est en faute: le pilote n'a pas été testé suffisamment (mon installation est complètement standard).

Quelle solution (et ne me dites pas "repassez en Windows 8.1")?

Toutes les réponses
  • Bonjour PASCAL CRAPONNE .

    Pour diagnostiquer et comprendre ce souci, j'aimerai savoir si le Windows installée est type 64 bit ou 32 bit, est-ce que vous avez installé la bonne version ?

    est-ce que votre Optiplex intègre une 2eme carte video : AMD ou Nvidia ?

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist

  • Bonjour,

    c'est un 64-bits et il n'y a pas d'autre carte graphique.

    Cordialement.

  • Bonjour.

    je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist