Ecran tactile ne fonctionne plus

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Ecran tactile ne fonctionne plus

Cette question a été répondue par DELL-Tarik

Bonjour,

L'écran tactile de mon dell Inspiron 13 5000 ne fonctionne plus.

Je ne sais pas depuis combien de temps car cela fait un moment que je ne l'avais plus touché l'écran.

Le pilote est bien à jour pourtant.

Par ailleurs depuis que j'ai reçu mon ordinateur, il arrive fréquemment que l'écran soit envahi de zone "pixelisé" qui disparaissent quand je passe ma souris dessus.

Merci pour l'aide.


Joachim

Réponse vérifiée
Toutes les réponses
  • Bonjour JOVAL88 .

    Est-ce que le pilote du tactile est présent dans le gestionnaire des périphériques?

    Je vous invite à mettre à jour les pilotes de votre Inspiron  via notre outil de détection de pilote:

    http://dell.to/2hQgnQt

    Aussi d'installer la mise à jour du bios.

    une dernière manipulation :

    Sur gestion de périphériques, vous allez vers human interface devices puis HD complient screen  et puis activer.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik .

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour

    Merci pour votre aide.

    Le pilote Ecran tactile HID est bien présent et est considéré par l'ordi comme à jour.

    J'ai fait les opération de mettre à jour les pilotes via le logiciel de dell et j'ai également mis à jour le bios. Mais rien n'a changé.
    Par contre je ne trouve pas le gestionnaire de périphérique HD complient screen.
    Sur l'ordi le périphérique se nomme écran tactile HID se situe dans "Périphérique d'interface utilisateur".

    Avez-vous d'autres suggestions?

    Un grand merci !

  • Bonjour.

    Quelle version de windows est installé sur votre machine ? 

    Si possible une une image du gestionnaire de périphériques.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour.

    J'ai la version 10.0.14393 de Windows 10

    Voici une image du gestionnaire de périphérique. Il y est indiqué que le pilote de l'écran tactile est activé pourtant si je vais dans les informations systèmes, il est indiqué que le pilote de l'écran tactile capimg.sys n'est pas activé...(seconde image)

    Merci

    Cordialement,

    Joachim

  • Voici la seconde image

    Cordialement

    Joachim

  • Bonjour.

    Je vous invite à installer les pilotes suivants, avant cela vous allez désinstaller le pilote : écran  tactile HD sur gestionnaire de périphériques :

    downloads.dell.com/.../Chipset_Driver_43YNT_WN32_3.0.14.3056_A00.EXE

    downloads.dell.com/.../Chipset_Driver_390MW_WN32_11.0.0.1178_A00.EXE

    downloads.dell.com/.../Application_R4K71_WN32_11.1.35_A00.EXE

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour,

    J'avais installé avant de voir votre message le Chipset_Driver_43YNT_WN32_3.0.14.3056_A00.EXE 

    Le fonction tactile de l'écran fonctionne depuis !

    Merci beaucoup pour votre aide.

    Bien cordialement.

    Joachim

  • Bonjour.

    Ravi que votre souci soit résolu Yes

    Nous restons à votre service si besoin.

    Je vous souhaite de joyeuses fêtes

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist