Objectif :

    En mode TCP/IP standard, les imprimantes 2330DN/ 2335DN  peuvent afficher un état hors ligne erroné. Cet article va vous aider à résoudre ce souci.

Procédure :

   Il y a peut-être un certain nombre de raisons pour lesquelles une imprimante installée en  réseau indique un état « Hors ligne ».

Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que tous les câbles sont correctement branchés.

Redémarrer l'imprimante.

Essayez d'imprimer une page de rapport.

Pour imprimer la page de rapport : Appuyez sur le bouton Menu situé sur Panneau de l’imprimante -> Appuyez sur la flèche vers la droite jusqu'à ce que l’option « Rapports » soit disponible et sélectionnez-la -> Appuyez sur flèche vers la droite jusqu'à ce que Rapport des paramètres réseau s'affiche puis sélectionnez.

Vérifiez le rapport des paramètres de réseau pour obtenir une adresse IP valide (sous TCP/IP).

Si le rapport ne s'imprime pas vérifiez sur l'écran LCD en cas de présence de codes d'erreur.

Si on trouve dans le rapport une adresse IP valide, redémarrez l'imprimante et vérifiez si la notification de  IPrint est défini sur le bon système d'exploitation dans le serveur Web intégré (serveur Web intégré). On peut ouvrir le serveur Web intégré en entrant l’adresse IP de l’imprimante dans la barre d'adresse du navigateur Web d'un système connecté au même réseau (si vous n'avez pas l'autorisation pour le faire, contactez votre administrateur réseau).

Dans le Serveur Web intégré de l'imprimante, accédez aux Paramètres du serveur d'impression -> l’onglet Paramètres du serveur d’impression -> notification IPrint. Changer de système d'exploitation à « Windows 7 », ceci est compatible avec toutes les versions de Windows, les options XP et Vista ne doivent plus être utilisée.


    Sur le serveur d'impression vérifier si État SNMP est activé, en ouvrant menu Démarrer -> Périphériques et imprimantes -> cliquez avec le bouton droit sur imprimante -> Propriétés de l'imprimante- >onglet Ports- >Configurer le port- >Décochez SNMP état Activé.


Si vous avez toujours le même problème, veuillez contacter le support technique Dell