Objectif:

   Cet article fournit des informations sur les "erreurs de bourrage papier sur le model d’imprimante laser « Dell 5330dn ».

  1. Les Erreurs de bourrage papier sur l’imprimante Laser Dell 5330dn.
  2. Diagnostique des erreurs de bourrage papier sur l’imprimante Laser Dell 5330dn.
Information importante :

   Durant le processus d’impression vous pouvez avoir l’une des erreurs de Bourrage Papier suivantes:

Bourrage Papier 0

Bourage Papier 1

Bourrage Papier 2

Bourrage Papier au Recto-Verso 0


Bourrage Papier au Recto-Verso 1


   Ces erreurs peuvent être relatifs à un souci matériel dans le système ou causé par un souci de paramétrage.. Avant de commencer n’importe quel diagnostique matériel, merci de vous assurer que le type de papier et la taille sélectionnés dans les paramètres d’impression sont corrects. 

Procédure: 

Diagnostique des erreurs de Bourrage Papier sur l’imprimante Laser Dell 5330dn

   Si vous avez une erreur de Bourrage Papier sur l’écran de l’imprimante, commencer par effectuer les étapes suivantes afin de résoudre le problème:

1. Ouvrez le Bac à Papier et retirez toute page coincé :

2. Assurez-vous que le papier utilisé est conforme avec les spécifications énoncées dans le Guide de l’utilisateur 5330dn

3. Remettez le papier et assurez-vous que le bac à papier est bien réglé avec la bonne taille papier (Généralement A4).

4. Fermez le Bac à papier et Eteignez l’imprimante.

5. Retirez tous les câbles (USB ou  réseau, en fonction de la configuration) de l’imprimante.

6. Mettez l’imprimante sous tension.

7. Essayez d’imprimer une page de rapport depuis le panneau de configuration de l’imprimante:

  •  Appuyez sur le Bouton Menu.
  •  Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu'à ce que « Rapports »  est mise en surbrillance et appuyez sur SELECT.
  • Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu'à ce que « Démonstration »  est mise en surbrillance et appuyez sur SELECT.
  • La page de démonstration devra s’imprimer.


8. Si l’erreur Bourrage papier ne se produit pas, dans ce cas  le souci n’est pas lié au matériel. Rebranchez le câble de communication et essayez d’imprimer une page de Test Windows.

Printing a Windows Test Page using Windows XP, Vista or Windows 7.


9. Si la page de Test s’imprime correctement, le système et la configuration fonctionnent par défaut.

10. En cas d’une erreur Bourrage Papier lors de l’impression de la page de démonstration, merci de suivre les diagnostiques.


11. Essayez un autre Bac à Papier d’une autre imprimante laser fonctionnelle 5330dn (si disponible) puis imprimez une page de démonstration.

12. Si une erreur se produit ou impossible de trouver un autre Bac à Papier, merci de vérifier le rouleau d’entrainement papier s’il ne contient pas des signes d’usure ou de déchirure.  

  •  Afin de vérifier le rouleau d’entrainement papier, retirez le Bac à Papier. 
  •  Le  rouleau d’entrainement papier se trouve au-dessus du Bac à Papier 
  •  Pour retirer le rouleau d’entrainement de l’imprimante, il suffit de tirer la Languette sur le côté gauche et faire glisser le rouleau vers le bas.

13. Si le rouleau d’entrainement semble endommagé, fissuré ou usé, essayer un autre rouleau d’une autre imprimante laser fonctionnelle 5330dn (si disponible). En cas de non disponibilité, veuillez contacter le support technique dell qui pourra vous conseiller .

14. Si le rouleau d’entrainement semble correct, merci d’enlever la cartouche de toner et retirez tout papier coincé.

  •  Ouvrez le capot supérieur et retirer la cartouche de toner. Mettez-la sur une surface plate et propre.
  •  Soulevez délicatement le guide d’alimentation.
  •  Retirez la page coincée en tirant dessus avec précaution.

  • Rabaissez le guide d’alimentation.
  • Réinsérez la cartouche de toner et fermez le capot supérieur. 

15. Essayez d’imprimez une autre page de démonstration.

16. Si le souci persiste après la réinitialisation du toner, veuillez continuer avec les diagnostiques de l’unité de four et le Bac Recto-Verso.

17. Enlevez la bac Recto-Verso
  • Retirez le module Recto-Verso de l’imprimante.

  • Localisez le papier et retirez-le. 
  • Insérez le module Recto-Verso dans la fente.  
  • Ouvrez et fermez le capot supérieur.

18. Si le souci persiste, merci de tester avec un autre Bac Recto-Verso  d’une autre imprimante laser fonctionnelle 5330dn (si disponible).

19. Si le souci continue avec un Bac Recto-Verso fonctionnel ou cas de non disponibilité merci de vérifier la porte arrière de l’imprimante afin de déceler s’il existe un  papier coincé.

20. Essayez une autre unité de fusion d’une autre imprimante laser fonctionnelle 5330dn (si disponible).

  • Pour obtenir des instructions détaillées sur le retrait et l'installation de l'unité de fusion merci de vous référer à l’article suivant:


Retrait et remplacement de l’unité de fusion pour l’imprimante Laser Dell™ 5330dn (Only in English)

21. Si on continue à avoir l’erreur du bourrage papier avec une bonne unité de fusion ou en cas de non disponibilité de la pièce, veuillez contacter le Support Technique Dell.