Objectif:

    Cet article fournit des informations sur "les problèmes d’impression lorsque vous êtes connecté via une connexion USB"

Procédure:

   Si l'imprimante est installée via une connexion USB et que vous êtes dans l’impossibilité d'imprimer, merci de vérifier s’il y’avait un message d'erreur d’affiché sur l’afficheur de l’imprimante.

Il faut dans un 1er temps vérifier si elle est sélectionnée comme imprimante par défaut (Le champ encadré sur la capture) ou  sélectionnée comme matériel d’impression au niveau de l'application

Vérifiez que l'ordinateur concerné par le problème est bien relié à l'imprimante.

Retirez tous les périphériques connectés à l'imprimante et l'ordinateur (Ex: Concentrateur USB)

Réinstallez le câble USB qui relie l'imprimante et l'ordinateur en débranchant ses deux extrémités, puis en le rebranchant.

Essayez d'utiliser un autre port USB sur l'ordinateur et testez-le.

Si l'imprimante fonctionne alternativement sur le port USB, contactez le service support technique du fabriquant de l’ordinateur.

Si l'imprimante ne fonctionne pas sur le port USB, essayez un autre câble « USB » en bon état (si vous en avez) et testez-le.

Si cette opération échoue, vous pouvez également désinstaller complètement le pilote d'imprimante en suivant ces étapes :

Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez "Périphériques et imprimantes".
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante et sélectionnez supprimer périphérique. 

Si vous ne parvenez pas à retirer le périphérique, double-cliquez sur l'icône de l'imprimante : Cela a pour effet d'ouvrir la file d'attente d'impression- puis supprimez tout ce qui existe dans cette dernière.

Une fois la file d'attente d'impression supprimée, essayez de retirer à nouveau l’imprimante.

Le périphérique est complètement retiré, redémarrez votre ordinateur.

Réinstallez le pilote d'imprimante à partir du CD Rom fournie, en suivant les instructions qui s'affichent à l'écran.

Si vous ne disposez pas du support, rendez-vous sur le site « support Dell » et téléchargez le pilote le plus récent pour votre imprimante.

Tous les pilotes de l'imprimante Dell se trouvent ici :

http://www.google.com/search?hl=en&q=les+pilotes+d%27imprimante+Dell

Le pilote s’enregistre sur votre disque dur (Lecteur C :) dans un dossier Dell (cette opération s'effectue automatiquement lorsque vous double-cliquez sur « extraire le pilote »).

Maintenant, sur "Périphériques et imprimantes" sélectionnez le bouton 'Ajout d'imprimante'

Puis sélectionnez "Ajouter Imprimante locale'

Sélectionnez 'Utiliser un port existant' et utilisez le menu déroulant pour sélectionner USB001 Port d'imprimante virtuel (il peut y avoir plusieurs ports USB en fonction des périphériques installés sur votre système. Vous devez sélectionner le bon port USB- démarrer avec le  nombre le plus faible et installer, en cas d'échec essayez un autre numéro de port virtuel pour USB). 

Cliquez sur "Disquette fournie"


Sélectionnez 'Parcourir'.

Sélectionnez le dossier « Dell » dans votre lecteur C (Autre emplacement si vous avez extrait les pilotes ailleurs) puis sélectionnez « drivers » 

Sélectionnez 32 bits ou 64 bits pilote (répertoriés comme Win_x64 pour 64 bits et Win_x86 pour 32 bits) en fonction des spécifications de votre système d'exploitation.

Cliquez sur fichier de pilote et sélectionnez " Ouvrir ". 

Sélectionnez OK

Ajouter nom de l'imprimante si vous souhaitez le modifier et cliquez sur Suivant.

Sélectionnez « Ne pas partager cette imprimante » et cliquez sur Suivant

Sélectionnez imprimante par défaut, puis cliquez sur bouton Imprimer une page de test 

Si la page de test Windows s'imprime, le problème est résolu.

Si la page de test ne s'imprime pas, répétez le processus d'installation en sélectionnant le port   virtuelle USB de l’imprimante.

À ce stade, si vous avez essayé tous les ports virtuels d'imprimante et le système d’impression ne fonctionne toujours pas, merci de contacter le support technique de Dell.