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Imprimantes - Matériel

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Cette question n'a pas de réponse

bonjour

depuis ce matin, ma machine m'affiche un message d'erreur 016 -781, je ne peux plus scanner et cela est bien gênant

pourriez vous me dire la marche à suivre pour supprimé ce massage  ?

cordialement

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    Je vous propose d’effectuer une restauration systeme à une date ou ca marchait bien, voici comment  faire :

    -          Cliquez sur Démarrer /Tous les programmes / Accessoires / Outils système /Restauration système.

    -          Cliquez  sur Suivant.

    -          Si la date indiquée vous convient, cliquez sur Suivant.

    -          Si non, cochez Choisir un autre point de restauration puis cliquez sur Suivant.

    -          Choisissez une date de la liste (à laquelle le problème  n'était  pas  présent), puis cliquez sur Suivant, Et sur Terminer.

    Si c'est idem, je vous propose cette documentation :

    http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN101454/EN

    Pour le souci de traits rouge, ça peut être un souci au niveau du toner ou\et du transfert belt

    Est ce que l'imprimante est toujours sous garantie ?

    Bonne journée, Hakim