Étape

À vérifier par l'utilisateur

Oui

Non


1

Mettez l'imprimante hors tension, puis sous tension pour vérifier si l'erreur réapparaît

 

L'erreur se reproduit-elle ?

Passez à l'étape 2

Fin de la procédure



2

Vérifiez le câble reliant l'imprimante au réseau.

 

Le câble est-il conforme aux spécifications ?

- Pour une imprimante réseau : câble Ethernet (10Base-T/100Base-TX/1000Base-T)

Passez à l'étape 3

Utilisez un câble conforme aux spécifications

 

 

3

Vérifiez la connexion réseau

 

Débranchez et rebranchez le câble Ethernet

 

L'erreur réapparaît-elle après que vous ayez mis le système hors tension, puis sous tension ?

Passez à l'étape 4

Fin de la procédure

 

 

4

Réinitialisez les paramètres réseau et reconfigurez-les.

 

L'erreur réapparaît-elle après que vous ayez mis le système hors tension, puis sous tension ?

Passez à l'étape 5

Fin de la procédure

 

 5

Vérifiez la version du micrologiciel

 

Consultez le site Web du support technique de Dell pour savoir quelle est la version la plus récente.

 

Avez-vous la dernière version du micrologiciel ?

Passez à l'étape 7

Passez à l'étape 6

 
6

Téléchargez la dernière version du micrologiciel à partir du site Web du support technique de Dell. 

 

L'erreur se reproduit-elle encore ?

Passez à l'étape 7

Fin de la procédure

 
7

Remplacez le câble Ethernet.

 

L'erreur réapparaît-elle après que vous ayez mis le système hors tension, puis sous tension ?

Contacter le support technique Dell

Fin de la procédure